Kebijakan Penggunaan

Tanggal Perubahan Terakhir: 8 Juli 2020

Kebijakan Penggunaan (“KP”) DAISI ini berlaku terhadap penggunaan produk, layanan, maupun website yang disediakan oleh kami (PT. Timkado Sejahtera Indonesia), baik yang disiapkan langsung atau melalui pihak lain kepada Pengguna (masing-masing menyatakan “Layanan DAISI”). KP ini didesain untuk menjamin kepatuhan hukum dan peraturan yang berlaku pada Layanan DAISI. KP ini melindung kepenting seluruh klien kami dan nasabah mereka, juga itikad baik dan reputasi kami. KP ini sangat penting sampai-sampai kami tidak dapat memberikan Layanan DAISI kecuali Pengguna telah setuju terhadap ketentuannya. Dengan menggunakan Layanan DAISI Pengguna dianggap telah setuju dengan ketentuan ini.

Jika Pengguna menggunakan Layanan DAISI, maka KP ini berlaku. Setiap klien kami setuju untuk tunduk pada KP ini dan bertanggungjawab atas setiap pelanggaran. Pengguna tidak diperbolehkan untuk membantu atau mengajak pihak lainnya untuk melanggar ketentuan dalam KP ini. Kami akan memberlakukan dan menjamin kepatuhan pada KP ini dengan menggunakan cara yang dipandang perlu, seperti melakukan teguran dan pemantauan kegagalan email. Kami juga dapat menangguhkan atau menghentikan penggunaan Layanan DAISI berdasarkan Ketentuan Layanan Terhadap Customer apabila terdapat pelanggaran KP ini.

Kami memperbaharui ketentuan ini dari waktu ke waktu dan kami akan memberitahu setiap perbaharuan melalui Notifikasi dalam aplikasi portal DAISI yang digunakan untuk mengakses langganan DAISI (jika ada), atau dengan memasang salinan terbaru dalam website kami. Pengguna setuju untuk membaca KP secara berkala dan selalu tunduk pada ketentuannya.

1. Melaporkan Dugaan Pelanggaran

Kami mendukung penerima pesan yang dikirim melalui Layanan DAISI untuk melaporkan dugaan pelanggaran terhadap KP ini kepada kami dengan meneruskan pesan yang diterima nya melalui email ke info@timkado.id . Kami memiliki kebijakan untuk melakukan penyelidikan yang memadai.

Jika Pengguna mengetahui atau menduga adanya pelanggaran, Pengguna dianjurkan untuk segera memberitau kepada kami secara tertulis tentang kejadian tersebut.

2. Tindakan Pengiriman Teks Yang Dilarang

a. Pengguna dilarang menggunakan DAISI untuk mengirim spam. Spam dapat berupa pesan dalam jumlah yang banyak atau teks berisi iklan.

Pesan dalam jumlah banyak tanpa permintaan. Tanpa permintaan maksudnya penerima tidak memberikan izin untuk pengiriman pesan tersebut. Jumlah banyak berarti pesan dikirim sebagai bagian dari koleksi pesan yang secara substantif berisi sama.

Pesan teks yang berisi iklan adalah spam dan melanggar KP. Pesan teks yang berisi iklan dianggap spam jika data yang diproses untuk pengiriman teks termasuk dalam Peraturan Perlindungan Data Umum (“PRDU”) dan Pengguna gagal memberitaukan kepada individu dan menetapkan basis pemrosesan yang sah.

Pengguna dilarang menggunakan Layanan DAISI (secara langsung atau tidak langsung) untuk mengirim atau mendistribuksikan: (a) pelanggaran spam terhadap ketentuan yang berlaku; (b) mengirim pesan kepada nomor yang didapat melalui metode panen internet; (c) mengirim pesan teks yang melanggar ketentuan PRDU.

b. Pengguna dilarang menggunakan nama palsu atau yang menyesatkan, alamat, maupun nomor atau kalimat judul.

Pesan yang dikirim, atau yang disebabkan dikirim melalui Layanan DAISI tidak boleh: (a) menggunakan atau berisi judul yang tidak valid atau palsu; (b) menggunakan atau berisi nama domain yang tidak valid; (c) menggunakan teknik apa pun untuk merepresentasikan, menyembunyikan, atau mengaburkan informasi apa pun dalam mengidentifikasi titik asal atau jalur transmisi; (d) menggunakan cara lain untuk menipu; (e) menggunakan internet domain pihak ketiga lainnya tanpa izin, atau meneruskan atau diteruskan dari peralatan pihak ketiga tanpa izin pihak tersebut; (f) berisi informasi palsu atau menyeesatkan dalam judul maupun konten; (g) menggunakan trademark, tagline, logo, kami tanpa izin.

c. Pengguna dilarang mengirim pesan dari daftar yang dibeli

Pengguna dilarang menggunakan Layanan DAISI untuk mengirim: (a) list yang dibeli, disewa, atau dipinjam, dan (b) list yang akan menyebabkan banyak permintaan berhenti berlangganan atau komplainan Spam, sebagaimana diperbolehkan dalam praktisnya.

3. Persyaratan Keluar dari Pengiriman Teks

Pengguna menjamin bahwa setiap pesan yang dikirim menggunakan Layanan DAISI akan berisi: (a) informasi judul yang tidak menyesatkan atau palsu; dan (b) sebuah saran bahwa penerima dapat berhenti berlangganan; memilih keluar dari atau sebaliknya menuntut agar penggunaan informasi tersebut yang tanpa diminta, tidak diizinkan dan/atau komunikasi yang tidak pantas sebagaiman dijelaskan dalam KP untuk dihentikan (dan bagaimana penerima dapat memberitahu bahwa dirinya ingin berhenti berlangganan, memilih keluar, atau berhenti menggunakan informasi tersebut). Persyaratan ini mungkin tidak berlaku apabila pesan yang dikirim adalah pesan transaksi atau apabila persyaratan ini tidak diwajibkan oleh hukum. Pengguna menjamin bahwa dirinya akan sesegera mungkin tunduk pada ketentuan memilih keluar, berhenti berlangganan, permintaan “tidak menelpon”dan “tidak mengirim”.

4. Tele-Marketing

Pengguna wajib untuk tunduk pada seluruh ketentuan tentang tele-marketing yang berlaku, termasuk dan tidak terbatas pada ketentuan dalam ‘Penggunaan Layanan DAISI Yang Layak’ dibagian bawah ini. Pengguna wajib tunduk pada seluruh ketentuan tentang perekaman panggilan dan menjamin bahwa persetujuan yang tepat untuk merekam telah didapatkan sebelum memulai rekaman. Jika Pengguna menggunakan Layanan Daisi untuk menelepon, Pengguna juga wajib untuk tunduk pada ketentuan yang berlaku dalam industry nya. Pengguna dilarang menggunakan atau memberikan akses untuk menggunakan Layanan DAISI untuk melakukan panggilan darurat atau untuk mencari atau menyediakan layanan darurat.

5. Tidak ada Gangguan

Pengguna setuju untuk tidak menggunakan Layanan DAISI yang dapat berdampak pada operasional normal, privacy, integritas atau keamanan hak milik akun lain, nama domain, URL, jaringan web, jaringan, sistim, fasilitas, peralatan, data, informasi lain atau operasi bisnis. Pengguna juga setuju untuk tidak menggunakan Layanan DAISI untuk mendapatkan akses tidak sah untuk menggunakan, memonitor, melakukan referensi yang tidak sah kepada hak milik orang lain, kecuali Pengguna telah mendapat persetujuan yang jelas sebelumnya. Contoh Tindakan yang dilarang termasuk (namun tidak terbatas): peretasan, penipuan, penolakan layanan, membanjiri dengan pesan teks, dan/atau mengirim pesan yang berisi virus, worm, atau malware lainnya, baik itu spyware, adware atau file atau program lainnya. Pengguna juga berjanji untuk tidak menggunakan Layanan DAISI yang menyebabkan atau dapat menyebabkan alamat IP DAISI, domain DAISI, atau domain customer DAISI masuk dalam daftar hitam. Larangan ini berlaku dengan atau tanpa maksud dari Pengguna dan baik dilakukan secara sengaja atau tidak.

6. Penggunaan Layanan DAISI Yang Layak

Pengguna akan tunduk pada batasan yang berlaku dalam penggunaan Layanan DAISI sebagaimana dijelaskan dalam Produk dan Katalog Layanan yang terdapat pada https://timkado.id/legal/SLA (“Batasan Layanan”). Kami dapat memperbaharui atau mengubah Batasan Layanan ini dengan memperbaharui website tersebut, kami menyarankan Pengguna mencek halaman site tersebut dari waktu ke waktu.

Sebagai tambahan, dan tanpa membatasi persyaratan lain dari KP ini, Pengguna tidak diperbolehkan (secara langsung maupun tidak langsung) menggunakan konten Layanan DAISI, dengan cara:

-mengancam, kasar, melecehkan, menguntit, atau memfitnah;

-menipu, palsu, menyesatkan, atau curang;

-invasif terhadap privasi seseorang atau melanggar hak-hak hukum (privasi dan publikasi);

-berisi konten yang vulgar, tidak senonoh, cabul, atau materi melanggar hukum;

-melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga lainnya;

-mempublikasi, mengirim, mengunggah, atau mendistribusikan dengan cara lain setiap perangkat lunak, lagu, video, atau materi lainnya yang dilindungi secara hukum kekayaan intelektual kecuali Pengguna telah memiliki hak dan persetujuan sebelumnya;

-mengunggah file yang berisikan virus, data yang rusak, atau perangkat lunak atau program yang dapat merusak operasional perangkat pihak lain;

-mengunduh file yang diketahui, atau mungkin diketahui, tidak dapat didistribusikan secara hukum dengan cara tersebut;

-memalsukan atau menghapus atribusi penulis, penunjukkan hukum atau hak milik, label yang menyatakan keaslian atau sumber dari perangkat lunak, atau materi lain yang terdapat dalam file yang telah diunggah;

-membatasi atau menghambat pengguna lain dari Layanan DAISI dari menggunakan dan menikmati website kami atau Layanan DAISI;

-panen atau mengambil informasi tentang orang lain, termasuk alamat email, nomor telepon, tanpa izin yang bersangkutan;

-melanggar penggunaan standar atau peraturan dari sebuah entitas dengan penggunaan anda, termasuk namun tidak terbatas pada ISP, ESP atau berita atau grup pengguna (contoh, termasuk namun tidak terbatas pada, menghindari atau melampaui hak penggunaan peralatan dan batasan dan / atau detail lokasi dan identifikasi jalur);

-adalah tindakan hukum antara pihak swasta;

-tidak menggunakan layanan dengan itikad baik, missal mengunggah Kontak secara berlebihan, mengirim pesan ke Kontak dan menghapuskan segera setelahnya; atau

-melanggar seluruh ketentuan hukum yang berlaku baik lokal, nasional maupun internasional, setiap peraturan yang berlaku untuk itu.

-mendukung, mempromosikan, menfasilitasi atau memberikan instruksi bagi pihak lain untuk melakukan tindakan melawan hukum;

-mendukung, mempromosikan, atau memfasilitasi kebencian, kekerasan, diskriminasi berdasarkan ras, warna, orientasi seksual, status pernikahan, jenis kelamin atau ekspresi identitas, status orang tua, agama atau kepercayaan, negara asal atau nenek moyang, umur, informasi genetik, warga negara, atau karakteristik lainnya yang dilindungi oleh hukum.

Jika Pengguna menggunakan produk kami termasuk Application Programming Interfaces (APIs), developer tools, atau program lain yang terasosiasi, Pengguna wajib untuk tunduk pada ketentuan Batas Layanan kami.

Pengguna akan menggunakan Layanan DAISI untuk keperluan bisnis internal anda dan tidak akan:

(i) dengan sengaja mengutak-atik keamanan Layanan DAISI atau mengutak-atik akun customer kami;

(ii) mengakses data dalam Layanan DAISI yang bukan hak anda;

(iii) melakukan log in ke server atau akun dalam Layanan DAISI yang aksesnya tidak diperbolehkan;

(iv) mencoba untuk menyelidiki, memindai atau menguji kerentanan Layanan DAISI atau untuk melanggar keamanan atau ukuran autentikasi tanpa izin;

(v) dengan sengaja membuat bagian manapun dari Layanan DAISI tidak dapat digunakan;

(vi) menyewakan, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual atau mengeksploitasi secara komersial Layanan DAISI, atau memberikan akses Layanan DAISI kepada pihak ketiga lainnya selain yang diizinkan dalam langganan Layanan DAISI anda.

(vii) Menggunakan Layanan DAISI secara bersama-sama atau tujuan biro layanan sehingga memberikan benefit kepada pihak ketiga lainnya; atau

(viii) Memberikan kepada pihak ketiga versi evaluasi dari Layanan DAISI tanpa persetujuan tertulis dari kami.

7. Industri Terlarang

Beberapa industri memiliki tingkat komplain penyalahgunaan yang lebih tinggi, hal ini dapat secara langsung berdampak pada penyediaan Layanan DAISI untuk customer lain. Untuk melindungi customer kami, kami berhak untuk menghentikan penggunaan anda untuk Layanan DAISI apabila Pengguna memiliki bidang usaha salah satu dari industri-industri yang dimaksud. Contoh beberapa industri yang dimaksud:

Cryptocurrency

Jasa layanan kencan dan pengawalan

Produk farmasi

Kerja dari rumah, menghasilkan uang secara online, dan peluang menghasilkan

Layanan atau produk judi

Multi-level marketing atau pemasaran afiliasi

Daftar broker atau daftar layanan sewa

Menjual “like” atau pengikut dalam platform media sosial

8. Penggunaan merk dagang DAISI

Kecuali Pengguna memiliki persetujuan tertulis dari kami, Pengguna dilarang menggunakan nama, logo, tagline, atau merk kami atau Layanan DAISI, atau segala kekhasan atau tag yang diterbitkan dari Layanan DAISI, termasuk namun tidak terbatas pada: (a) menggunakan sebagai tautan hypertext ke website lain atau lokasi lain (kecuali sebagaimana disediakan atau diperbolehkan oleh kami); atau (b) menyiratkan identifikasi dengan kami seperti karyawan, kontraktor, agent atau kapasitas perwakilan lainnya. Pengguna setuju untuk tidak menghapus atau mengubah seluruh hal-hal yang sudah kami sediakan.

9. Ketentuan Developer

Jika Pengguna menggunakan alat Developer yang kami sediakan termasuk Application Programming Interfaces (APIs), alat developer, atau perangkat lunak terkait, Pengguna akan tunduk pada ketentuan Ketentuan Developer di https://timkado.id/legal/developer

10. Ketentuan Umum

Kami dapat segera memutus akses Pengguna terhadap Layanan DAISI apabila Pengguna melanggar ketentuan dalam KP ini atau tidak merespon kami dalam kurun waktu tertentu setelah dihubungan sehubungan dengan potensi pelanggaran KP ini. Kami juga dapat memutus akses anda sebagaimana kami jelaskan dalam Ketentuan Layanan Customer kami, dan jika Pengguna melanggar KP ini, kami dapat menghentikan perjanjian langganan Pengguna untuk alasan itu. Pengguna setuju bahwa kami dapat mengungkapkan informasi penggunaan layanan DAISI anda apabila terdapat sebuah permintaan dari pengadilan, dari peraturan, atau proses hukum lainnya. Jika terdapat permintaan pengungkapan tersebut kami akan memberitahukan kepada Pengguna, kecuali kami diminta untuk melakukan pengungkapan secara rahasia.

Kami tidak wajib, namun dapat, menghilangkan setiap materi yang dilarang dan melarang akses untuk pihak yang melanggar KP ini. Kami memiliki hak untuk itu.

Kami dapat memperbaharui dan mengganti setiap bagian atau pun seluruh bagian dari KP ini. Jika kami memperbaharui atau mengganti KP ini, maka versi KP yang terbaru akan terdapat di https//:timkado.id/legal/terms . Jika Pengguna merupakan pelanggan DAISI, kami akan memberitahukan melalui Notifikasi dalam portal aplikasi DAISI yang digunakan untuk mengakses langganan DAISI anda. Jika Pengguna tidak memiliki langganan DAISI, kami akan memberitahu melalui postingan di website kami. Ketika terdapat pembarahuan versi KP ini, “Tanggal Perubahan Terakhir” yang ada dibagian atas akan berubah sesuai dengan tanggal terbaru. Kami menyarankan agar Pengguna memeriksa KP ini dari waktu ke waktu.

Acceptable Use Policy

Last Modified: July 8, 2020

This DAISI Acceptable Use Policy ("AUP") applies to the use of any product, service or website provided by us (PT. Timkado Sejahtera Indonesia), whether we provide it directly or use another party to provide it to you (each, a "DAISI Service"). This AUP is designed to ensure compliance with the laws and regulations that apply to the DAISI Service. This AUP also protects the interests of all of our clients and their customers, as well as our goodwill and reputation. These terms are so important that we cannot provide the DAISI Service unless you agree to them. By using the DAISI Service, you are agreeing to these terms.

If you are using any DAISI Service, this AUP applies to you. Every client of ours agrees to abide by this AUP and is responsible for any violations. You are not allowed to assist or engage others in a way that would violate this AUP. We will enforce and ensure compliance with this AUP by using methods we consider to be appropriate, such as complaint and email failure monitoring. We may also suspend or terminate your use of DAISI Services pursuant to our Customer Terms of Service for violations of this AUP.

We periodically update these terms and we will let you know when we do through the Notification app in the DAISI portal used to access your DAISI subscription (if you have one), or by posting a revised copy on our website. You agree to review the AUP on a regular basis and always remain in compliance.

1. Reporting Suspected Violations

We encourage recipients of text messages sent using the DAISI Service to report suspected violations of this AUP to us by forwarding a copy of the received text by email to info@timkado.id . We have a policy to investigate all of these reports and to respond in the way we consider appropriate.

If you know of or suspect a violation of this AUP, you will promptly notify us in writing of the known or suspected violation of this AUP.

2. Prohibited Text Messaging Actions

a. You may not use DAISI to send spam. Spam can be in the form of bulk text or one to one commercial text.

Bulk texting is spam when it is unsolicited. Unsolicited means the recipient has not granted verifiable permission for the message to be sent. Bulk means that the message is sent as part of a larger collection of messages that have substantively similar content.

One-to-one commercial text messaget are spam and violate AUP. One-to-one commercial emails are also considered Spam if the data processed for purposes of sending that email is in scope of the General Data Protection Regulation (‘GDPR’) and you fail to provide notice to individuals and establish a lawful basis of processing.

You may not use the DAISI Service in any way (directly or indirectly) to send, transmit, handle, distribute or deliver: (a) spam in violation applicable law; (b) text messaging to a phone number obtained via Internet harvesting methods or any surreptitious methods (e.g., scraping or harvesting); (c) text messaging that in violation of the General Data Protection Regulation (GDPR).

b. You may not use any misleading or false names, addresses, phone number, or subject line.

Text sent, or caused to be sent to or through the DAISI Service may not: (a) use or contain invalid or forged headers; (b) use or contain invalid or non-existent domain names; (c) employ any technique to otherwise misrepresent, hide or obscure any information in identifying the point of origin or the transmission path; (d) use other means of deceptive addressing; (e) use a third party's internet domain name without their consent, or be relayed from or through a third party's equipment without the third party’s permission; (f) contain false or misleading information in the subject line or otherwise contain false or misleading content; or (g) use our trademark(s), tagline(s), or logo(s) without our prior written consent.

c. You may not email purchased lists.

You are prohibited from using the DAISI Service to send: (a) purchased, rented, or borrowed lists, and (b) lists that are likely to result in an excessive number of unsubscribe requests or Spam complaints or notices, as determined by acceptable industry practices.

3. Text Messaging Opt-out Requirements

You warrant that each text you send or is sent for you using the DAISI Service will contain: (a) header information that is not false or misleading; and (b) an advisement that the recipient may unsubscribe, opt-out or otherwise demand that use of its information for unsolicited, impermissible and/or inappropriate communication(s) as described in this AUP be stopped (and how the recipient can notify you that it wants to unsubscribe, opt-out, or stop this use of its information). These requirements may not apply if the text sent is a transactional text and these requirements are not otherwise required by law. You warrant that you will promptly comply with all opt-out, unsubscribe, "do not call" and "do not send" requests.

4. Telephone Marketing

You must comply with all laws relating to telephone marketing, including without limitation those specifically referenced in the ‘Proper Usage of DAISI Service’ section below. You must comply with all laws related to the recording of phone calls and ensure all proper consent to record is obtained prior to making any such recording. If you use the DAISI Service to place telephone calls, you must also comply with all applicable industry standards. You are prohibited from using or permitting access to use the DAISI Service to make emergency calls or to provide or seek emergency services.

5. No Disruption

You agree not to use the DAISI Service in a way that impacts the normal operation, privacy, integrity or security of another's property. Another’s property includes another’s account(s), domain name(s), URL(s), website(s), network(s), system(s), facilities, equipment, data, other information, or business operations. You also agree not to use the DAISI Service to gain unauthorized access to, use, monitor, make an unauthorized reference to, another’s property, unless you have the appropriate express prior consent to do so. Examples of prohibited actions include (without limitation): hacking, spoofing, denial of service, text-bombing and/or sending any text that contains or transmits any virus or propagating worm(s), or any malware, whether spyware, adware or other such file or program. You also agree not to use the DAISI Service in a way that causes or may cause any DAISI IP addresses, DAISI domains, or DAISI customer domains to be blacklisted. These restrictions apply regardless of your intent and whether or not you act intentionally or unintentionally.

6. Proper Usage of the DAISI Service

You will respect the limits that apply to your use the DAISI Service as specified in the Product and Services Catalog available at https://timkado.id/legal/SLA (the “Service Limits”). We may update or change these Service Limits by updating website, so we encourage you to review this page periodically.

In addition, and without limiting the other requirements in this AUP, you may not (directly or indirectly) use the DAISI Service with content, or in a manner that:

-is threatening, abusive, harassing, stalking, or defamatory;

-is deceptive, false, misleading or fraudulent;

-is invasive of another's privacy or otherwise violates another’s legal rights (such as rights of privacy and publicity);

-contains vulgar, obscene, indecent or unlawful material;

-infringes a third party's intellectual property right(s);

-publishes, posts, uploads, or otherwise distributes any software, music, videos, or other material protected by intellectual property laws unless you have all necessary rights and consents to do so;

-uploads files that contain viruses, corrupted files, or any other similar software or programs that may damage the operation of another person's computer;

-downloads any file that you know, or reasonably should know, cannot be legally distributed in that way;

-falsifies or deletes any author attributions, legal or proprietary designations, labels of the origin or source of software, or other material contained in a file that is uploaded;

-restricts or inhibits any other user of the DAISI Service from using and enjoying our website and/or the DAISI Service;

-harvests or otherwise collects information about others, including e-mail addresses, phone number without their consent;

-violates the usage standards or rules of an entity affected by your use, including without limitation any ISP, ESP, or news or user group (and including by way of example and not limitation circumventing or exceeding equipment use rights and restrictions and/or location and path identification detail);

-is legally actionable between private parties;

-is not a good faith use of the service, such as uploading Contacts in excessively, texting those Contacts and then purging them shortly thereafter; and/or

-is in violation of any applicable local, state, national or international law or regulation related.

-encourages, promotes, facilitates or instructs others to engage in illegal activity;

-promotes, encourages, or facilitates: hate speech, violence, discrimination based on race, color, sexual orientation, marital status, gender or identity expression, parental status, religion or creed, national origin or ancestry, sex, age, physical or mental disability, veteran status, genetic information, citizenship and/or any other characteristic protected by law.

If you use any of our developer tools including Application Programming Interfaces (APIs), developer tools, or associated software, you will comply with our Service Limits.

You will use the DAISI Service for your internal business purposes and will not:

(i) willfully tamper with the security of the DAISI Service or tamper with our customer accounts;

(ii) access data on the DAISI Service not intended for you;

(iii) log into a server or account on the DAISI Service that you are not authorized to access;

(iv) attempt to probe, scan or test the vulnerability of any DAISI Service or to breach the security or authentication measures without proper authorization;

(v) willfully render any part of the DAISI Service unusable;

(vi) lease, distribute, license, sell or otherwise commercially exploit the DAISI Service or make the DAISI Service available to a third party other than as contemplated in your subscription to the DAISI Service;

(vii) use the DAISI Service for timesharing or service bureau purposes or otherwise for the benefit of a third party; or

(viii) provide to third parties any evaluation version of the DAISI Service without our prior written consent.

7. Restricted Industries

Some industries have higher than average abuse complaints, which can directly impact our ability to provide the DAISI Service to other customers. To protect our customers, we reserve the right to discontinue your use of the DAISI Services if you are in one of these industries. Some examples include:

Cryptocurrency

Escort and dating services

Pharmaceutical products

Work from home, make money online, and lead generating opportunities

Gambling services or products

Multi-level marketing or affiliate marketing

List brokers or list rental services

Selling 'Likes' or followers for a social media platform

8. DAISI Trademark Use

Unless you have our express prior written permission, you may not use any name, logo, tagline or other mark of ours or the DAISI Service, or any identifier or tag generated by the DAISI Service, including without limitation: (a) as a hypertext link to any website or other location (except as provided for or enabled expressly by us); or (b) to imply identification with us as an employee, contractor, agent or other similar representative capacity. You also agree not to remove or alter any of these items as we may have provided or enabled.

9. Developer Terms

If you use any of our developer tools including Application Programming Interfaces (APIs), developer tools, or associated software, you will comply with our Developer Terms at https://timkado.id/legal/developer

10. General Terms

We may immediately suspend your access to the DAISI Service if you breach this AUP or don’t respond to us in a reasonable period after we’ve contacted you about a potential breach of this AUP. We may also suspend your access as we explain in our Customer Terms of Service and, if you breach this AUP, we may terminate your subscription agreement for cause. You acknowledge we may disclose information regarding your use of any DAISI Service to satisfy any law, regulation, government request, court order, subpoena or other legal process. If we make this type of required disclosure we will notify you, unless we are required to keep the disclosure confidential.

We are not obligated to, but may choose to, remove any prohibited materials and deny access to any person who violates this AUP. We further reserve all other rights.

We may update and change any part or all of this AUP. If we update or change this AUP, the updated AUP will be posted at https//:timkado.id/legal/terms. If you have a DAISI subscription, we will let you know through the Notification app in the DAISI portal used to access your DAISI subscription. If you do not have a DAISI subscription, we will let you know by posting the revised copy on our website. When we change this AUP, the "Last Modified" date above will be updated to reflect the date of the most recent version. We encourage you to review this AUP periodically.


SYARAT LAYANAN BERLANGGANAN

MOHON MEMBACA PERSYARATAN LAYANAN BERLANGGANAN PELANGGAN INI DENGAN HATI-HATI

Ketentuan Layanan Berlangganan Pelanggan kami adalah kontrak yang mengatur penggunaan layanan Timkado oleh pelanggan kami. Ini terdiri dari dokumen-dokumen berikut:

i. Persyaratan Utama: Ini berisi persyaratan hukum dan komersial inti yang berlaku untuk langganan Anda

ii. Ketentuan Khusus Produk: Ini mencakup ketentuan tambahan apa pun yang berlaku untuk penggunaan Anda atas setiap penawaran produk kami, konsultasi kami, dan layanan lainnya, serta layanan pihak ketiga.

iii. Persyaratan Khusus Yurisdiksi: Bergantung pada lokasi Anda, beberapa persyaratan khusus yurisdiksi ini akan berlaku untuk Anda. Mereka juga akan menjelaskan entitas Timkado mana yang Anda kontrak dengan Anda dan hukum mana yang akan mengatur hubungan kita.

iv. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (AUP): Ini adalah buku aturan definitif yang menetapkan apa yang dapat dan tidak dapat Anda lakukan saat menggunakan produk dan layanan kami.

v. Kebijakan Privasi Produk: Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menerima, menggunakan, menyimpan, membagikan, mentransfer, dan memproses Data Pribadi Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan Berlangganan Anda. Ini juga menjelaskan pilihan Anda terkait penggunaan, serta hak Anda untuk mengakses dan memperbaiki Data Pribadi Anda.

Formulir Pesanan Anda adalah formulir yang disetujui Timkado yang dibuat setelah Anda membeli salah satu produk atau layanan kami melalui proses pembayaran online kami atau melalui pembelian dalam aplikasi. Ini berisi semua detail tentang pembelian Anda, termasuk jangka waktu berlangganan, produk yang dibeli, dan biaya Anda. Anda akan menemukan Formulir Pesanan Anda di bagian Akun dan Penagihan di portal Timkado Anda. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara menemukan Formulir Pesanan, faktur, dan tanda terima Anda di sini.

Kami bertujuan untuk menjaga agar dokumen-dokumen ini dapat dibaca sebaik mungkin, tetapi dalam beberapa kasus karena alasan hukum, beberapa bahasa harus "legal". Dengan menggunakan Layanan Berlangganan atau menerima Layanan Konsultasi, Anda menyetujui persyaratan ini.

Kami memperbarui persyaratan ini dari waktu ke waktu. Jika Anda memiliki langganan Timkado yang aktif, kami akan memberi tahu Anda saat kami memperbarui persyaratan melalui pemberitahuan dalam aplikasi atau melalui email (jika Anda berlangganan untuk menerima pembaruan email). Anda dapat menemukan versi arsip dari Persyaratan Master, Persyaratan Khusus Produk, dan Persyaratan Khusus Yurisdiksi, di sini.

Syarat Utama

Terakhir diubah 19 Juli 2021

1. Definisi

2. Penggunaan Layanan

3. Biaya

4. Jangka Waktu & Pengakhiran

5. Data Pelanggan

6. Kekayaan Intelektual

7. Kerahasiaan

8. Publisitas

9. Ganti Rugi

10. Penafian dan Tanggung Jawab

11. Lain-lain

1. DEFINISI

“Add-Ons” berarti peningkatan produk tambahan (termasuk peningkatan batas, paket kapasitas, dan add-on lainnya) yang tersedia untuk dibeli dan tercantum di bagian 'Add-On dan Batas Teknis' dari Katalog Produk dan Layanan kami.

"Afiliasi" berarti setiap entitas yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan salah satu pihak dalam Perjanjian ini. Untuk tujuan definisi ini, pengendalian berarti kepemilikan atau pengendalian langsung atau tidak langsung atas lebih dari 50% hak suara entitas subjek.

"Perjanjian" atau "Ketentuan Pelanggan untuk Layanan Berlangganan" berarti Ketentuan Utama ini dan semua materi yang dirujuk atau ditautkan di sini.

"Periode Penagihan" berarti periode di mana Anda setuju untuk membayar biaya di muka berdasarkan Formulir Pemesanan. Ini mungkin sama panjangnya dengan Jangka Waktu Berlangganan yang ditentukan dalam Formulir Pemesanan, atau mungkin lebih pendek. Misalnya, jika Anda berlangganan Layanan Berlangganan selama satu (1) tahun, dengan pembayaran di muka dua belas (12) bulan, Periode Penagihan akan menjadi dua belas (12) bulan.

“Informasi Rahasia” berarti semua informasi rahasia yang diungkapkan oleh suatu pihak ("Pihak Pengungkap") kepada pihak lain ("Pihak Penerima"), baik secara lisan maupun tertulis, yang ditetapkan sebagai rahasia. Informasi Rahasia mencakup semua informasi mengenai: pelanggan dan calon pelanggan Pihak Pengungkap, produk masa lalu, sekarang atau yang diusulkan, rencana pemasaran, teknik dan desain lainnya, data teknis, rencana bisnis, peluang bisnis, keuangan, penelitian, pengembangan, dan syarat dan ketentuan dari Perjanjian ini. Informasi Rahasia tidak termasuk informasi apa pun yang (i) diketahui atau diketahui secara umum oleh publik tanpa melanggar kewajiban apa pun kepada Pihak Pengungkap, (ii) diketahui oleh Pihak Penerima sebelum diungkapkan oleh Pihak Pengungkap tanpa melanggar kewajiban apa pun yang terutang kepada Pihak Pengungkap, (iii) diterima dari pihak ketiga tanpa melanggar kewajiban apa pun kepada Pihak Pengungkap, atau (iv) dikembangkan secara independen oleh Pihak Penerima. Tunduk pada pengecualian di atas, Data Pelanggan akan dianggap sebagai Informasi Rahasia berdasarkan Perjanjian ini terlepas dari apakah itu ditetapkan sebagai rahasia atau tidak.

"Kontak" berarti satu individu (selain Pengguna) yang Informasi Kontaknya disimpan oleh Anda dalam Layanan Berlangganan.

"Informasi Kontak" berarti nama, alamat email, nomor telepon, nama pengguna online, nomor telepon, dan informasi serupa yang dikirimkan oleh pengunjung ke halaman arahan Anda di Layanan Berlangganan atau diunggah oleh Anda ke Layanan Berlangganan.

"Layanan Konsultasi" berarti layanan profesional yang kami berikan kepada Anda, yang dapat mencakup layanan pelatihan, pemasangan, integrasi, atau layanan konsultasi lainnya.

"Data Pelanggan" berarti semua informasi yang Anda kirimkan atau kumpulkan melalui Layanan Berlangganan. Data Pelanggan tidak termasuk Konten Timkado.

"Materi Pelanggan" berarti semua materi yang Anda berikan atau posting, unggah, masukan atau kirimkan untuk tampilan publik melalui Layanan Berlangganan.

"Batas Pengiriman Email" berarti jumlah email yang dapat Anda kirim pada bulan kalender tertentu, sebagaimana dirinci dalam Ketentuan Khusus Produk.

“Layanan Gratis” berarti Layanan Berlangganan atau produk atau fitur lain yang disediakan oleh kami untuk Anda dalam uji coba atau gratis yang tidak dibayar.

"Konten Timkado" berarti semua informasi, data, teks, pesan, perangkat lunak, suara, musik, video, foto, grafik, gambar, dan tag yang kami masukkan ke dalam Layanan Langganan atau Layanan Konsultasi, termasuk Data Pengayaan (sebagaimana didefinisikan dalam Produk Ketentuan Khusus).

“Persyaratan Khusus Yurisdiksi” berarti persyaratan tambahan yang berlaku untuk langganan Anda, bergantung pada lokasi Anda. Ketentuan ini merupakan bagian dari Perjanjian dan tersedia di http://Timkado.id/legal

"Pesanan" atau "Formulir Pemesanan" berarti formulir yang disetujui Timkado atau proses berlangganan online yang Anda setujui untuk berlangganan Layanan Berlangganan dan membeli Layanan Konsultasi.

“Data Pribadi” berarti setiap informasi yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi di mana informasi tersebut terkandung dalam Data Pelanggan dan dilindungi sama seperti data pribadi atau informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data yang berlaku.

“Katalog Produk dan Layanan” berarti Katalog Produk dan Layanan Timkado yang tersedia di http://Timkado.id/legal/Timkado-product-and-services-catalog, yang kami perbarui dari waktu ke waktu.

“Ketentuan Khusus Produk" berarti persyaratan terkait produk tambahan yang berlaku untuk penggunaan Anda atas produk Timkado, layanan konsultasi kami, dan Layanan pihak ketiga. Persyaratan ini merupakan bagian dari Perjanjian dan dapat ditemukan di http://Timkado.id/legal /istilah khusus produk.

"Informasi Sensitif" berarti nomor kartu kredit atau debit; nomor rekening keuangan atau instruksi transfer; nomor identifikasi yang dikeluarkan pemerintah (seperti nomor Jaminan Sosial, nomor paspor), informasi biometrik, informasi kesehatan pribadi (atau informasi lain yang dilindungi oleh undang-undang perlindungan data kesehatan yang berlaku), informasi pribadi anak-anak yang dilindungi oleh undang-undang perlindungan data anak, dan lainnya informasi atau kombinasi informasi yang termasuk dalam definisi “kategori data khusus” menurut GDPR atau hukum lain yang berlaku terkait privasi dan perlindungan data.

"Biaya Berlangganan" berarti jumlah yang Anda bayarkan untuk Layanan Berlangganan.

"Layanan Berlangganan" berarti semua aplikasi, alat, dan platform berbasis web kami yang telah Anda langgani berdasarkan Formulir Pemesanan atau yang kami sediakan untuk Anda, dan dikembangkan, dioperasikan, dan dipelihara oleh kami, dapat diakses melalui http:/ /Timkado.id, http://daisi.id atau URL lain yang ditunjuk, dan setiap produk dan layanan tambahan, termasuk hosting situs web, yang kami sediakan untuk Anda.

"Masa Berlangganan" berarti jangka waktu awal langganan Anda ke Layanan Berlangganan yang berlaku, sebagaimana ditentukan pada Formulir Pesanan Anda, dan setiap jangka waktu pembaruan berikutnya (jika ada). Untuk Layanan Gratis, Masa Berlangganan akan menjadi periode di mana Anda memiliki akun untuk mengakses Layanan Gratis.

"Produk Pihak Ketiga" berarti produk non-embedded dan layanan profesional yang disediakan oleh pihak ketiga yang bekerja sama dengan atau digunakan sehubungan dengan Layanan Berlangganan. Produk dan layanan ini termasuk aplikasi non-Timkado yang tersedia dari, misalnya, pasar, direktori, dan tautan kami yang tersedia melalui Layanan Berlangganan dan layanan non-Timkado yang terdaftar di services.Timkado.id.

"Situs Pihak Ketiga" berarti situs web pihak ketiga yang ditautkan dari dalam Layanan Berlangganan, termasuk Layanan Komunikasi.

“Total Nilai Berlangganan Berkomitmen” berarti jumlah keseluruhan dari Biaya Berlangganan yang dibayarkan atau dibayarkan kepada kami selama Masa Berlangganan Anda saat itu untuk semua akun Timkado Anda, tetapi jumlah ini tidak termasuk biaya untuk pembaruan, Layanan Konsultasi, dan pajak yang berlaku.

"Pengguna" berarti karyawan, perwakilan, konsultan, kontraktor, atau agen Anda yang berwenang untuk menggunakan Layanan Berlangganan untuk keuntungan Anda dan memiliki identifikasi pengguna dan kata sandi unik untuk Layanan Berlangganan.

"Timkado", "kami", "kami" atau "milik kami" berarti entitas kontrak yang berlaku sebagaimana ditentukan dalam bagian 'Entitas Penandatangan dan Hukum Yang Berlaku'.

"Anda", "Pelanggan Anda" atau "Pelanggan" berarti orang atau entitas yang menggunakan Layanan Berlangganan atau menerima Layanan Konsultasi dan diidentifikasi dalam catatan akun yang berlaku, laporan tagihan, proses berlangganan online, atau Formulir Pemesanan sebagai pelanggan.

2. PENGGUNAAN LAYANAN

2.1. Akses. Selama Jangka Waktu Berlangganan, kami akan memberikan akses kepada Pengguna Anda untuk menggunakan Layanan Berlangganan sebagaimana dijelaskan dalam Perjanjian ini dan Pesanan yang berlaku. Kami juga dapat memberikan akses kepada Pengguna Anda untuk menggunakan Layanan Gratis kami kapan saja dengan mengaktifkannya di akun Timkado Anda. Kami mungkin menyediakan beberapa atau semua elemen Layanan Berlangganan melalui penyedia layanan pihak ketiga. Anda dapat memberikan akses dan penggunaan Layanan Langganan kepada Pengguna Afiliasi Anda atau mengizinkan mereka untuk menerima Layanan Konsultasi yang dibeli berdasarkan Pesanan ini; dengan ketentuan bahwa, semua akses, penggunaan, dan penerimaan tersebut oleh Pengguna Afiliasi Anda tunduk pada dan sesuai dengan Perjanjian dan Anda akan selalu bertanggung jawab atas kepatuhan Afiliasi Anda terhadap Perjanjian.

2.2. Fitur tambahan. Anda dapat berlangganan fitur tambahan dari Layanan Berlangganan dengan melakukan Pemesanan tambahan atau mengaktifkan fitur tambahan dari dalam akun Timkado Anda (jika opsi ini disediakan oleh kami.). Perjanjian ini akan berlaku untuk semua Pesanan tambahan dan semua fitur tambahan yang Anda aktifkan dari dalam akun Timkado Anda.

2.3. Komitmen Waktu Aktif Layanan. Untuk detail Komitmen Waktu Aktif Layanan Timkado, silakan lihat Ketentuan Khusus Produk.

2.4. Batas. Batasan yang berlaku untuk Anda akan ditentukan dalam Formulir Pemesanan Anda, Perjanjian ini atau di Katalog Produk dan Layanan kami, dan untuk Langganan Gratis kami, batas ini juga dapat ditentukan hanya dari dalam produk itu sendiri. Untuk informasi lebih lanjut tentang batasan yang berlaku untuk langganan Anda, silakan lihat Ketentuan Khusus Produk.

Anda harus berusia 17 tahun (tunduk pada hukum Republik Indonesia) atau lebih tua untuk menggunakan Layanan Berlangganan.

2.5. Penurunan. Tergantung pada produk Timkado Anda, Anda mungkin berhak untuk menurunkan versi langganan Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang persyaratan penurunan versi yang berlaku untuk langganan Anda, silakan lihat Persyaratan Khusus Produk.

2.6. Modifikasi. Kami mengubah Layanan Berlangganan dari waktu ke waktu, termasuk dengan menambah atau menghapus fitur dan fungsi, dalam upaya meningkatkan pengalaman Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang hak modifikasi kami yang berlaku untuk langganan Anda, silakan merujuk ke Ketentuan Khusus Produk.

2.7. Dukungan Pelanggan. Untuk informasi tentang persyaratan dukungan pelanggan yang berlaku untuk langganan Anda, silakan lihat Persyaratan Khusus Produk.

2.8. Penggunaan yang Dapat Diterima. Anda akan mematuhi Kebijakan Penggunaan Berterima kami di http://Timkado.id/legal/acceptable-use ("AUP").

2.9. Penggunaan yang Dilarang dan Tidak Sah. Anda tidak akan menggunakan Layanan Berlangganan dengan cara apa pun yang melanggar ketentuan AUP atau untuk tujuan apa pun atau dengan cara apa pun yang melanggar hukum atau dilarang oleh Perjanjian ini.

Anda tidak boleh menggunakan Layanan Berlangganan jika Anda secara hukum dilarang menerima atau menggunakan Layanan Berlangganan berdasarkan undang-undang negara tempat Anda tinggal atau dari mana Anda mengakses atau menggunakan Layanan Berlangganan. Layanan Berlangganan tidak dirancang untuk mematuhi peraturan khusus industri seperti Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan (HIPAA) atau Undang-Undang Manajemen Keamanan Informasi Federal (FISMA), jadi Anda tidak boleh menggunakan Layanan Berlangganan di mana komunikasi Anda akan tunduk terhadap undang-undang semacam itu. Anda tidak boleh menggunakan Layanan Berlangganan dengan cara yang melanggar Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA). Tidak ada yang terkandung dalam bagian ini yang membatasi batasan penggunaan khusus untuk Informasi Sensitif berdasarkan Perjanjian.

Anda akan segera memberi tahu kami jika ada penggunaan yang tidak sah atas identifikasi dan kata sandi Pengguna Anda atau akun Anda dengan menghubungi kami di sales@timkado.id.

2.10. Tidak Ada Informasi Sensitif. ANDA MENYATAKAN BAHWA LAYANAN BERLANGGANAN TIDAK DIRANCANG UNTUK MEMPROSES ATAU MENGELOLA INFORMASI SENSITIF DAN KARENA ANDA SETUJU UNTUK TIDAK MENGGUNAKAN LAYANAN BERLANGGANAN UNTUK MENGUMPULKAN, MENGELOLA, ATAU MEMPROSES INFORMASI SENSITIF. KAMI TIDAK AKAN DAN KAMI SECARA KHUSUS MENYANGKAL TANGGUNG JAWAB APA PUN YANG DAPAT DIHASILKAN DARI PENGGUNAAN LAYANAN BERLANGGANAN ANDA UNTUK MENGUMPULKAN, MEMPROSES, ATAU MENGELOLA INFORMASI SENSITIF.

2.11. Tanggung Jawab Pelanggan. Untuk mewujudkan nilai penuh dari Layanan Berlangganan dan Layanan Konsultasi, partisipasi dan usaha Anda diperlukan. Sumber daya yang mungkin diperlukan dari Anda termasuk manajer proyek, satu atau lebih pembuat konten, sponsor penjualan, sponsor eksekutif, dan sumber daya teknis (atau yang setara). Tanggung jawab yang mungkin diperlukan termasuk perencanaan program pemasaran; pengaturan kalender pembuatan konten; membuat posting blog, konten media sosial, Calls-To-Action (CTA), unduhan, email, konten pengasuhan, dan materi lainnya; bertindak sebagai penghubung internal antara penjualan dan pemasaran; memberikan tujuan internal tingkat atas untuk penggunaan Layanan Berlangganan; menghadiri pertemuan tinjauan keberhasilan rutin; dan mendukung integrasi Layanan Berlangganan dengan sistem penjualan dan pemasaran lainnya.

2.12. Uji Coba Gratis. Jika Anda mendaftar untuk uji coba gratis, kami akan membuat Layanan Berlangganan yang berlaku tersedia untuk Anda dengan basis uji coba gratis hingga yang lebih awal dari (a) akhir periode uji coba gratis (jika tidak dihentikan lebih awal) atau (b) tanggal mulai langganan berbayar Anda. Kecuali Anda membeli langganan Layanan Berlangganan yang berlaku sebelum akhir uji coba gratis, semua data Anda di Layanan Berlangganan dapat dihapus secara permanen di akhir uji coba, dan kami tidak akan memulihkannya. Jika kami menyertakan syarat dan ketentuan tambahan di halaman web pendaftaran uji coba, itu juga akan berlaku.

2.13. Produk Warisan. Jika Anda memiliki produk Timkado lawas, beberapa fitur dan batasan yang berlaku untuk produk tersebut mungkin berbeda dengan yang muncul di Persyaratan Utama, Persyaratan Khusus Produk, dan/atau Katalog Produk dan Layanan ini. Jika Anda memiliki produk Timkado lama, kami dapat memilih untuk memindahkan Anda ke produk kami saat itu kapan saja. Jika Anda menentukan bahwa Anda menggunakan produk lama dan ingin meningkatkan ke versi saat ini, Anda harus menjalankan Pesanan baru.

3. BIAYA

3.1. Biaya Berlangganan. Biaya Berlangganan akan tetap selama jangka waktu awal langganan Anda kecuali (i) Anda melebihi Kontak Maksimum, Login Maksimum, Pengguna, atau batas lain yang berlaku (lihat bagian 'Batas' di atas), (ii) Anda meningkatkan produk atau paket dasar , (iii) Anda berlangganan fitur atau produk tambahan, termasuk Kontak tambahan, atau (iv) sebaliknya disetujui dalam Pesanan Anda. Kami juga dapat memilih untuk menurunkan biaya Anda dengan pemberitahuan tertulis kepada Anda. Anda dapat menemukan semua informasi tentang bagaimana biaya Anda dapat disesuaikan dalam Ketentuan Khusus Produk.

3.2. Penyesuaian Biaya saat Perpanjangan. Setelah perpanjangan, kami dapat meningkatkan biaya Anda hingga harga jual kami saat itu yang ditetapkan dalam Katalog Produk dan Layanan kami. Jika kenaikan ini berlaku untuk Anda, kami akan memberi tahu Anda setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum perpanjangan Anda dan biaya yang meningkat akan berlaku pada awal masa perpanjangan berikutnya. Jika Anda tidak setuju dengan peningkatan ini, salah satu pihak dapat memilih untuk menghentikan langganan Anda di akhir masa berlaku Anda saat itu dengan memberikan pemberitahuan yang diperlukan di bagian 'Pemberitahuan Non-Perpanjangan' di bawah ini.

3.3. Pembayaran dengan kartu kredit. Jika Anda membayar dengan kartu kredit, Anda memberi wewenang kepada kami untuk menagih kartu kredit atau rekening bank Anda untuk semua biaya yang harus dibayar selama Jangka Waktu Berlangganan. Anda selanjutnya memberi wewenang kepada kami untuk menggunakan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, dan menyetujui pengungkapan informasi pembayaran Anda kepada pihak ketiga tersebut.

3.4. Pembayaran terhadap faktur. Jika Anda membayar dengan faktur, kami akan menagih Anda tidak lebih dari empat puluh lima (45) hari sebelum awal Jangka Waktu Berlangganan dan setiap Periode Penagihan berikutnya, dan waktu lain selama Jangka Waktu Berlangganan ketika biaya harus dibayar. Semua jumlah yang ditagih akan jatuh tempo dan harus dibayar dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal faktur, kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pemesanan.

3.5. Informasi Pembayaran. Anda akan selalu memperbarui informasi kontak, informasi penagihan, dan informasi kartu kredit Anda (jika berlaku). Perubahan dapat dilakukan pada Halaman Penagihan Anda dalam akun Timkado Anda. Semua kewajiban pembayaran tidak dapat dibatalkan dan semua jumlah yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali sebagaimana diatur secara khusus dalam Perjanjian ini. Semua biaya jatuh tempo dan dibayarkan di muka selama Masa Berlangganan. Jika Anda adalah Mitra Solusi Timkado yang membeli atas nama klien, Anda setuju untuk bertanggung jawab atas Formulir Pemesanan dan untuk menjamin pembayaran semua biaya.

3.6. Pajak Penjualan. Semua biaya tidak termasuk pajak, yang akan kami kenakan sebagaimana berlaku. Anda setuju untuk membayar pajak apa pun yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan Berlangganan dan kinerja Layanan Konsultasi. Anda tidak akan memiliki kewajiban atas pajak apa pun berdasarkan pendapatan kotor atau pendapatan bersih kami.

3.7. Pemotongan Pajak. Jika Anda diminta untuk memotong pajak dari pembayaran faktur Timkado Anda, Anda dapat mengurangi jumlah ini dari Biaya Berlangganan yang berlaku sejauh itu jatuh tempo dan harus dibayar sebagai pajak pemotongan yang dinilai yang diwajibkan berdasarkan undang-undang yang berlaku untuk Anda (“Pengurangan Jumlah").

Anda tidak akan diminta untuk membayar kembali Jumlah Pengurangan kepada kami, asalkan Anda menunjukkan kepada kami tanda terima pajak yang valid yang memverifikasi pembayaran Jumlah Pengurangan kepada otoritas pajak yang relevan dalam waktu sembilan puluh (90) hari sejak tanggal faktur. Jika Anda tidak memberikan tanda terima pajak ini dalam jangka waktu yang ditentukan, maka semua biaya, termasuk Jumlah Pengurangan, akan segera jatuh tempo dan harus dibayar, dan kegagalan membayar biaya ini dapat mengakibatkan akun Anda ditangguhkan atau dihentikan karena tidak membayar .

4. JANGKA WAKTU DAN PENGHENTIAN

4.1. Jangka Waktu dan Perpanjangan. Jangka waktu berlangganan awal Anda akan ditentukan dalam Pesanan Anda, dan, kecuali ditentukan lain dalam Pesanan Anda, langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu berlangganan yang lebih pendek, atau satu tahun.

4.2. Pemberitahuan Non-Perpanjangan. Kecuali ditentukan lain dalam Pesanan Anda, untuk mencegah pembaruan langganan Anda, Anda atau kami harus memberikan pemberitahuan tertulis tentang tidak adanya pembaruan. Batas waktu pengiriman pemberitahuan ini bervariasi tergantung pada produk dan edisi Timkado yang Anda langgani. Untuk informasi lebih lanjut tentang periode pemberitahuan non-perpanjangan, silakan lihat Ketentuan Khusus Produk.

Jika Anda memutuskan untuk tidak memperpanjang, Anda dapat mengirimkan pemberitahuan non-perpanjangan ini kepada kami dengan menunjukkan bahwa Anda tidak ingin memperpanjang dengan mematikan perpanjangan otomatis dengan mengakses informasi detail penagihan di akun Timkado Anda, atau dengan mengikuti langkah-langkah di sini, sebagaimana berlaku.

4.3. Pembatalan Dini. Anda dapat memilih untuk membatalkan langganan Anda lebih awal sesuai keinginan Anda dengan ketentuan bahwa, kami tidak akan memberikan pengembalian uang atas biaya prabayar atau Biaya Berlangganan yang belum digunakan, dan Anda akan segera membayar semua biaya yang belum dibayar yang jatuh tempo hingga akhir Masa Berlangganan. Lihat bagian 'Pemberitahuan Non-Perpanjangan' untuk informasi tentang cara membatalkan langganan Anda.

4.4. Penghentian karena Penyebab. Salah satu pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini karena alasan, untuk setiap atau semua Layanan Berlangganan: (i) setelah tiga puluh (30) hari pemberitahuan kepada pihak lain tentang pelanggaran material jika pelanggaran tersebut tetap tidak dapat diperbaiki pada akhir periode tersebut, atau ( ii) segera, jika pihak lain menjadi subjek dari permohonan kepailitan atau proses lain yang berkaitan dengan kepailitan, penghentian bisnis, likuidasi atau pengalihan untuk kepentingan kreditur.

Kami juga dapat mengakhiri Perjanjian ini karena alasan dalam pemberitahuan tiga puluh (30) hari jika kami menentukan bahwa Anda bertindak, atau telah bertindak, dengan cara yang telah atau mungkin secara negatif mencerminkan atau memengaruhi kami, prospek kami, atau pelanggan kami.

Perjanjian ini tidak dapat diakhiri sebelum berakhirnya Masa Berlangganan.

4.5. Penangguhan

4.5.1. Penangguhan untuk Tindakan Terlarang

Kami dapat menangguhkan akses Pengguna ke salah satu atau semua Layanan Berlangganan tanpa pemberitahuan untuk:

(i) penggunaan Layanan Berlangganan dengan cara yang melanggar hukum atau peraturan lokal, negara bagian, federal, atau asing yang berlaku atau ketentuan Perjanjian ini,

(ii) penggunaan layanan pengiriman email Timkado yang menghasilkan pantulan keras yang berlebihan, keluhan SPAM melalui loop umpan balik, keluhan spam langsung (ke meja penyalahgunaan kami), atau permintaan penghapusan dari milis oleh penerima, atau

(iii) kejadian berulang kali memposting atau mengunggah materi yang melanggar atau diduga melanggar hak cipta atau hak merek dagang dari orang atau entitas mana pun.Kami dapat, tanpa pemberitahuan, meninjau dan menghapus Data Pelanggan atau Materi Pelanggan yang kami tentukan dengan itikad baik melanggar persyaratan ini atau AUP, dengan ketentuan bahwa, kami tidak memiliki kewajiban (kecuali undang-undang atau peraturan yang berlaku menentukan lain) untuk menyaring, mengontrol, memantau atau edit Data Pelanggan atau Materi Pelanggan Anda.

4.5.2. Penangguhan untuk Non-Pembayaran

Kami akan memberi Anda pemberitahuan tentang tidak adanya pembayaran atas jumlah yang harus dibayar. Kecuali jika jumlah penuh telah dibayarkan, kami dapat menangguhkan akses Anda ke salah satu atau semua Layanan Berlangganan sepuluh (10) hari setelah pemberitahuan tersebut. Kami tidak akan menangguhkan Layanan Berlangganan saat Anda memperdebatkan biaya yang berlaku secara wajar dan dengan itikad baik dan bekerja sama dengan rajin untuk menyelesaikan perselisihan tersebut. Jika Layanan Berlangganan ditangguhkan karena tidak membayar, kami dapat mengenakan biaya aktivasi ulang untuk mengaktifkan kembali Layanan Berlangganan.

4.5.3. Penangguhan untuk Bahaya Saat Ini

Jika situs web Anda, atau penggunaan, Layanan Berlangganan:

(i) menjadi sasaran serangan penolakan layanan atau aktivitas mengganggu lainnya,

(ii) digunakan untuk terlibat dalam serangan penolakan layanan atau aktivitas mengganggu lainnya,(

(iii) menciptakan kerentanan keamanan untuk Layanan Berlangganan atau lainnya,

(iv) mengkonsumsi bandwidth yang berlebihan, atau

(v) menyebabkan kerugian bagi kami atau orang lain, maka kami dapat, dengan pemberitahuan elektronik atau telepon kepada Anda, menangguhkan semua atau setiap akses ke Layanan Berlangganan.Kami akan mencoba membatasi penangguhan pada bagian Layanan Berlangganan yang terpengaruh dan segera menyelesaikan masalah yang menyebabkan penangguhan Layanan Berlangganan. Tidak ada dalam klausul ini yang membatasi hak kami untuk mengakhiri karena alasan sebagaimana diuraikan di atas, jika kami menentukan bahwa Anda bertindak, atau telah bertindak, dengan cara yang telah atau mungkin secara negatif mencerminkan atau memengaruhi kami, prospek kami, atau pelanggan kami.

4.5.4. Penangguhan dan Penghentian Layanan Gratis

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan Layanan Gratis untuk alasan apa pun kapan saja tanpa pemberitahuan. Kami dapat menghentikan langganan Anda ke Layanan Gratis karena ketidakaktifan Anda.

4.6. Pengaruh Penghentian atau Kedaluwarsa. Jika langganan berbayar Anda dihentikan atau kedaluwarsa, kami akan terus menyediakan Layanan Gratis kami yang disediakan untuk Anda, namun hal ini mungkin tidak terjadi jika Perjanjian Anda diakhiri oleh sebab tertentu.

Anda akan tetap tunduk pada Perjanjian ini selama Anda memiliki akses ke akun Timkado.

Setelah pengakhiran atau berakhirnya Perjanjian ini, Anda akan menghentikan semua penggunaan Layanan Berlangganan dan Konten Timkado. Jika Anda mengakhiri Perjanjian ini karena suatu alasan, kami akan segera mengembalikan semua biaya prabayar tetapi belum digunakan yang mencakup penggunaan Layanan Berlangganan setelah pengakhiran. Jika kami mengakhiri Perjanjian ini karena suatu alasan, Anda akan segera membayar semua biaya yang belum dibayar yang jatuh tempo hingga akhir Masa Berlangganan. Jika tidak, biaya tidak dapat dikembalikan.

5. DATA PELANGGAN

5.1. Hak Kepemilikan Pelanggan. Anda memiliki dan mempertahankan semua hak atas Materi Pelanggan dan Data Pelanggan. Perjanjian ini tidak memberi kami hak kepemilikan apa pun atas Materi Pelanggan atau Data Pelanggan. Anda memberikan izin kepada kami dan pemberi lisensi kami untuk menggunakan Materi Pelanggan dan Data Pelanggan hanya jika diperlukan untuk menyediakan Layanan Berlangganan dan Layanan Konsultasi kepada Anda dan sebagaimana diizinkan oleh Perjanjian ini. Jika Anda menggunakan Layanan Berlangganan atau menerima Layanan Konsultasi atas nama pihak lain, maka Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki semua hak dan izin yang cukup dan diperlukan untuk melakukannya.

5.2. Batasan Timkado. Kami tidak akan menggunakan, atau mengizinkan orang lain untuk menggunakan, Data Pelanggan untuk menghubungi individu atau perusahaan mana pun kecuali jika Anda mengarahkan atau mengizinkan. Kami akan menggunakan Data Pelanggan hanya untuk menyediakan Layanan Berlangganan dan Layanan Konsultasi kepada Anda dan hanya sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku dan Perjanjian ini.

5.3. Praktik Data dan Pembelajaran Mesin.

Data Penggunaan. Kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dan Pengguna Anda saat Anda berinteraksi dengan Layanan Berlangganan sebagaimana diizinkan oleh Perjanjian. Kami dapat mengumpulkan dan menganonimkan informasi ini dan membaginya dengan pihak ketiga dengan ketentuan bahwa kami tidak menyertakan Data Pelanggan atau mengidentifikasi Pengguna.

Pembelajaran Mesin. Kami dapat, sebagaimana diizinkan oleh Perjanjian ini, menggunakan Data Pelanggan secara anonim untuk pembelajaran mesin guna mendukung fitur dan fungsi produk tertentu dalam Layanan Berlangganan.

5.4. Hosting Data Daerah. Kami akan menyimpan Data Pelanggan Anda di lokasi atau wilayah geografis tertentu (misalnya DKI Jakarta) sebagai bagian dari langganan Anda yang tunduk pada ketentuan Perjanjian ini dan Kebijakan Hosting Data Regional kami.

5.5. Transfer Data Pelanggan. Kami dan Afiliasi kami dapat mentransfer Data Pelanggan (termasuk Data Pribadi) kearea yurisdiksi mana saja yang diperlukan sehubungan dengan Layanan Berlangganan.

5.6. Retensi, Penghapusan, dan Pengambilan Data Pelanggan. Untuk informasi mengenai penyimpanan dan penghapusan Data Pelanggan, silakan lihat bagian 'Kewajiban Timkado'. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang hak Anda untuk mengambil Data Pelanggan dari akun Timkado Anda di bagian 'Pengambilan Data Pelanggan' sebagaimana ditentukan dalam Ketentuan Khusus Produk kami.

6. KEKAYAAN INTELEKTUAL

6.1. Ini adalah perjanjian untuk akses ke dan penggunaan Layanan Berlangganan, dan Anda tidak diberikan lisensi untuk perangkat lunak apa pun oleh Perjanjian ini. Layanan Berlangganan dan Layanan Konsultasi dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual, milik dan merupakan milik kami atau pemberi lisensi kami (jika ada), dan kami mempertahankan semua hak kepemilikan atas mereka. Anda setuju untuk tidak menyalin, mengontrakkan, menyewakan, menjual, mendistribusikan, atau membuat karya turunan berdasarkan Konten Timkado, Layanan Berlangganan, atau Layanan Konsultasi secara keseluruhan atau sebagian, dengan cara apa pun, kecuali secara tegas diizinkan secara tertulis oleh kami. Merek dagang kami termasuk, tetapi tidak terbatas pada, yang terdaftar di http://Timkado.id/legal/trademarks (yang dapat kami perbarui setiap saat tanpa pemberitahuan kepada Anda) dan Anda tidak boleh menggunakan salah satu dari merek dagang ini tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya dari kami. izin.

6.2. Kami mendorong semua pelanggan untuk mengomentari Layanan Berlangganan atau Layanan Konsultasi, memberikan saran untuk meningkatkannya, dan memilih saran yang mereka sukai. Anda setuju bahwa semua komentar dan saran tersebut tidak bersifat rahasia dan bahwa kami memiliki semua hak untuk menggunakan dan memasukkannya ke dalam Layanan Berlangganan atau Layanan Konsultasi, tanpa pembayaran atau atribusi kepada Anda.

7. KERAHASIAAN

7.1. Pihak Penerima akan:

(i) melindungi kerahasiaan Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap dengan menggunakan tingkat kehati-hatian yang sama dengan yang digunakannya untuk melindungi kerahasiaan informasi rahasianya sendiri yang sejenis, tetapi tidak kurang dari kehati-hatian yang wajar,

(ii) tidak menggunakan Informasi Rahasia apa pun dari Pihak Pengungkap untuk tujuan apa pun di luar cakupan Perjanjian ini,

(iii) tidak mengungkapkan Informasi Rahasia Pihak Pengungkap kepada pihak ketiga mana pun (kecuali penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan untuk menyediakan beberapa atau semua elemen Layanan Berlangganan atau Layanan Konsultasi dan kecuali untuk Mitra Solusi Timkado Anda terikat oleh kewajiban kerahasiaan), dan

(iv) membatasi akses ke Informasi Rahasia Pihak Pengungkap hanya untuk karyawan, kontraktor, dan agen afiliasinya. yang membutuhkan akses tersebut untuk tujuan yang sesuai dengan Perjanjian ini dan yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan Pihak Penerima conta mendapatkan perlindungan yang tidak kurang ketat dari yang ada di sini.

7.2. Pihak Penerima dapat mengungkapkan Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap jika diperlukan untuk melakukannya berdasarkan undang-undang federal, negara bagian, atau lokal, undang-undang, aturan atau regulasi, panggilan pengadilan atau proses hukum; namun, dengan ketentuan bahwa

(i) Pihak Penerima akan memberikan pemberitahuan segera kepada Pihak Pengungkap atas setiap permintaan untuk mengungkapkan Informasi Rahasia, yang cukup untuk memungkinkan Pihak Pengungkap untuk menolak permintaan tersebut dan/atau mencari perintah perlindungan yang sesuai atau, jika pemberitahuan tersebut dilarang oleh hukum, Pihak Penerima akan mengungkapkan jumlah minimum Informasi Rahasia yang diperlukan untuk diungkapkan berdasarkan mandat hukum yang berlaku;

(ii) Pihak Penerima akan merujuk permintaan tersebut kepada Pihak Pengungkap dan akan memberikan bantuan yang wajar kepada Pihak Pengungkap, atas biaya Pihak Pengungkap, dalam menentang pengungkapan tersebut atau mencari perintah perlindungan, kecuali Pihak Penerima secara tegas dilarang melakukannya. oleh hukum atau perintah pengadilan; dan

(iii) dalam keadaan apa pun, Pihak Penerima tidak akan mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak selain lembaga pemerintah kecuali berdasarkan perintah yang sah dari pengadilan yang memiliki yurisdiksi yang mewajibkan pengungkapan khusus.

8. PUBLISITAS

Anda memberi kami hak untuk menambahkan nama dan logo perusahaan Anda ke daftar pelanggan dan situs web kami. Anda dapat memilih keluar dari penggunaan ini dengan mengisi formulir di sini.

9. GANTI RUGI

Anda akan mengganti kerugian, membela, dan membebaskan kami dan Afiliasi kami dari kerugian, atas biaya Anda, terhadap klaim, gugatan, tindakan, atau proses pihak ketiga mana pun (masing-masing, "Tindakan") yang diajukan terhadap kami (dan pejabat, direktur, karyawan, agen, penyedia layanan, pemberi lisensi, dan afiliasi) oleh pihak ketiga yang tidak berafiliasi dengan kami atau Afiliasi kami sejauh Tindakan tersebut didasarkan pada atau timbul dari:

(i) penggunaan Layanan Langganan yang tidak sah atau ilegal oleh Anda atau Afiliasi Anda,

(ii) ketidakpatuhan Anda atau Afiliasi Anda terhadap atau pelanggaran Perjanjian ini,

(iii) penggunaan Produk Pihak Ketiga oleh Anda atau Afiliasi Anda, atau

(iv) penggunaan Layanan Langganan yang tidak sah oleh orang lain yang menggunakan informasi Pengguna Anda.

Kami akan: memberi tahu Anda secara tertulis dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak kami mengetahui klaim tersebut; memberi Anda kendali tunggal atas pembelaan atau penyelesaian klaim tersebut; dan memberi Anda (dengan biaya Anda) setiap dan semua informasi dan bantuan yang secara wajar diminta oleh Anda untuk menangani pembelaan atau penyelesaian klaim. Anda tidak akan menerima penyelesaian apa pun yang :

(i) membebankan kewajiban kepada kami;

(ii) mengharuskan kami untuk membuat pengakuan; atau

(iii) membebankan kewajiban yang tidak tercakup oleh ganti rugi ini atau membatasi kami tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

10. PENOLAKAN; BATASAN TANGGUNG JAWAB

10.1. Garansi Kinerja. Kami menjamin bahwa: (i) Layanan Berlangganan dan Layanan Konsultasi akan diberikan dengan cara yang konsisten dengan standar industri yang diterima secara umum, dan (ii) kami tidak akan secara sengaja memasukkan virus atau bentuk kode berbahaya lainnya ke dalam Layanan Berlangganan; namun dengan ketentuan, garansi ini tidak akan berlaku untuk Anda jika Anda hanya menggunakan Layanan Gratis.

Jika terjadi ketidaksesuaian dengan garansi ini, kami akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk memperbaiki ketidaksesuaian tersebut. Jika kami tidak dapat memperbaiki ketidaksesuaian tersebut dalam waktu enam puluh (60) hari sejak tanggal Anda memberi tahu kami tentang ketidaksesuaian tersebut (“Periode Perbaikan”), maka salah satu pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah berakhirnya Masa Pemulihan. Jika Anda mengakhiri Perjanjian karena alasan ini, kami akan segera mengembalikan semua biaya prabayar tetapi belum digunakan yang mencakup penggunaan Layanan Berlangganan setelah pengakhiran.

Kami tidak akan memiliki kewajiban atau kewajiban apa pun berdasarkan bagian ini jika ketidaksesuaian disebabkan oleh atau berdasarkan: (i) kombinasi apa pun dari Layanan Berlangganan dengan perangkat keras, perangkat lunak, peralatan, atau data apa pun yang tidak kami sediakan, (ii) modifikasi Layanan Berlangganan oleh siapa pun selain kami, atau modifikasi Layanan Berlangganan oleh kami sesuai dengan spesifikasi atau instruksi yang Anda berikan, atau (iii) penggunaan Layanan Berlangganan yang melanggar atau di luar cakupan Perjanjian ini.

BAGIAN INI MENYATAKAN SELURUH TANGGUNG JAWAB KAMI DAN PERBAIKAN SATU-SATUNYA DAN EKSKLUSIF ANDA SEHUBUNGAN DENGAN KLAIM APA PUN YANG DISEDIAKAN BERDASARKAN BAGIAN INI.

10.2. Penafian Jaminan. KECUALI SEBAGAIMANA TERCANTUM DALAM BAGIAN 'JAMINAN KINERJA' DAN TANPA MEMBATASI KEWAJIBAN KAMI DI BAGIAN 'PERLINDUNGAN DATA PELANGGAN' DALAM PERJANJIAN INI, KAMI DAN AFILIASI DAN AGEN KAMI TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN ATAU TANGGUNG JAWAB, KETEPATAN WAKTU, KETERSEDIAAN KEAMANAN, KEAKURATAN ATAU KELENGKAPAN LAYANAN BERLANGGANAN, DATA YANG DISINKRONKAN KE ATAU TERSEDIA DARI LAYANAN BERLANGGANAN, KONTEN TIMKADO, ATAU LAYANAN KONSULTASI UNTUK TUJUAN APA PUN. ANTARMUKA PEMROGRAMAN APLIKASI (API) MUNGKIN TIDAK TERSEDIA SETIAP SAAT. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, LAYANAN BERLANGGANAN, KONTEN TIMKADO, DAN LAYANAN KONSULTASI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN. KAMI MENYANGKAL SEMUA JAMINAN DAN KETENTUAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT MAUPUN HUKUM, TERKAIT DENGAN LAYANAN BERLANGGANAN DAN LAYANAN KONSULTASI, TERMASUK SEMUA JAMINAN TERSIRAT ATAU KETENTUAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, DAN KETERSEDIAAN.

10.3. Tidak Ada Kerusakan Tidak Langsung. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, DALAM KEADAAN APAPUN MAUPUN PIHAK ATAU AFILIASINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, HUKUMAN, ATAU KONSEKUENSIAL, ATAU KEHILANGAN KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, DATA, ATAU PELUANG USAHA INI APAKAH TINDAKAN DALAM KONTRAK ATAU KESALAHAN DAN TERMASUK TEORI TANGGUNG JAWAB; DENGAN KETENTUAN, BATASAN INI TIDAK BERLAKU BAGI ANDA JIKA ANDA HANYA MENGGUNAKAN LAYANAN GRATIS.

10.4. Batasan Tanggung Jawab. KECUALI TANGGUNG JAWAB ANDA ATAS PEMBAYARAN BIAYA, TANGGUNG JAWAB ANDA YANG TIMBUL DARI KEWAJIBAN ANDA BERDASARKAN BAGIAN 'GANTI RUGI', DAN TANGGUNG JAWAB ANDA ATAS PELANGGARAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL KAMI, JIKA, TERLEPAS DARI KETENTUAN LAIN DARI PERJANJIAN INI, UNTUK MEMILIKI KEWAJIBAN KEPADA PIHAK LAIN, AFILIASINYA ATAU PIHAK KETIGA APA PUN, PIHAK SETUJU BAHWA KEWAJIBAN AGGREGAT PIHAK DAN AFILIASINYA AKAN TERBATAS PADA JUMLAH YANG SAMA DENGAN JUMLAH LAYANAN YANG DAPAT DIBAYARKAN ATAU DIBAYARKAN PERIODE BULAN SEBELUM ACARA YANG MENINGKATKAN KLAIM; NAMUN, PEMBATASAN INI TIDAK AKAN BERLAKU BAGI ANDA JIKA ANDA HANYA MENGGUNAKAN LAYANAN GRATIS, DAN DALAM HAL INI, JIKA KAMI BERTEKUN UNTUK MEMILIKI KEWAJIBAN KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN GRATIS, MAKA KEWAJIBAN AGGREGAT KAMI AKAN TERBATAS PADA Rp.1.500.000,-.

10.5. Produk Pihak Ketiga. KAMI DAN AFILIASI KAMI MENYANGKAL SEMUA TANGGUNG JAWAB TERHADAP PRODUK PIHAK KETIGA YANG ANDA GUNAKAN. PEMBERI LISENSI KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB DALAM BENTUK APA PUN BERDASARKAN PERJANJIAN INI.

10.6. Perjanjian Batas Tanggung Jawab. ANDA MEMAHAMI DAN MENYETUJUI BAHWA TANPA PERJANJIAN ANDA TERHADAP PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB INI, KAMI TIDAK AKAN MENYEDIAKAN LAYANAN BERLANGGANAN KEPADA ANDA.

11. Lain-Lain

11.1. Amandemen; Tidak ada Pengabaian.

Kami dapat mengubah sebagian atau seluruh Perjanjian dengan memposting versi revisi di http://legal.Timkado.com. Versi revisi akan berlaku efektif dan mengikat pada hari kerja berikutnya setelah diposting. Kami akan memberi Anda pemberitahuan tentang revisi ini melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi. Jika Anda ingin menerima email pemberitahuan saat kami memperbarui Perjanjian, lengkapi formulir yang ada di https://legal.Timkado.com/subscribe-tos-updates.

Jika Anda tidak setuju dengan modifikasi Perjanjian, Anda harus memberi tahu kami secara tertulis dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah kami mengirimkan pemberitahuan tentang revisi tersebut. Jika Anda memberikan pemberitahuan ini kepada kami, maka langganan Anda akan terus diatur oleh syarat dan ketentuan Perjanjian sebelum diubah hingga tanggal perpanjangan berikutnya, setelah itu ketentuan saat ini yang diposting di http://timkado.id/legal akan berlaku . Namun, jika kami tidak dapat lagi menyediakan langganan secara wajar kepada Anda berdasarkan persyaratan sebelum modifikasi (misalnya, jika modifikasi diwajibkan oleh hukum atau akibat dari perubahan produk secara umum), maka Perjanjian dan/atau Layanan Berlangganan yang terpengaruh akan berakhir setelah pemberitahuan kami kepada Anda dan kami akan segera mengembalikan semua biaya prabayar tetapi belum digunakan yang mencakup penggunaan Layanan Berlangganan setelah penghentian.

Tidak ada penundaan dalam melaksanakan hak atau pemulihan atau kegagalan untuk menolak akan menjadi pengabaian hak atau pemulihan tersebut atau hak atau pemulihan lainnya. Pengesampingan pada satu kesempatan tidak akan menjadi pelepasan hak atau pemulihan apa pun pada kesempatan mendatang.

11.2. Keadaan Kahar. Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan kinerja jika disebabkan oleh: tindakan perang, permusuhan, atau sabotase; tindakan Tuhan; pemadaman listrik, internet, atau telekomunikasi yang bukan disebabkan oleh pihak yang berkewajiban; pembatasan pemerintah; atau peristiwa lain di luar kendali yang wajar dari pihak yang berkewajiban. Masing-masing pihak akan melakukan upaya yang wajar untuk mengurangi dampak peristiwa force majeure.

11.3. Tindakan Diizinkan. Kecuali untuk tindakan tidak membayar atau melanggar hak kepemilikan salah satu pihak, tidak ada tindakan, apa pun bentuknya, yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini yang dapat diajukan oleh salah satu pihak lebih dari satu (1) tahun setelah penyebab tindakan timbul.

11.4. Hubungan Para Pihak. Anda dan kami setuju bahwa tidak ada usaha patungan, kemitraan, pekerjaan, atau hubungan keagenan di antara kami.

11.5. Kepatuhan terhadap Hukum.

Anda tidak akan secara langsung atau tidak langsung mengekspor, mengekspor kembali, atau mengalihkan Layanan Berlangganan atau Layanan Konsultasi ke negara atau individu terlarang atau mengizinkan penggunaan Layanan Berlangganan atau Layanan Konsultasi oleh negara atau individu terlarang.

11.6. Keterpisahan. Jika ada bagian dari Perjanjian ini atau Formulir Pemesanan yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh hukum yang berlaku, maka ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan akan dianggap digantikan oleh ketentuan yang sah dan dapat dilaksanakan yang paling sesuai dengan maksud dari ketentuan asli dan sisanya Perjanjian ini akan terus berlaku.

11.7. Pemberitahuan. Kepada Timkado: Pemberitahuan akan dikirim ke alamat kontak yang ditetapkan dalam Ketentuan Khusus Yurisdiksi, dan akan dianggap telah dikirimkan pada tanggal penerimaan yang sebenarnya.

Kepada Anda: alamat Anda sebagaimana tercantum dalam informasi akun Berlangganan Timkado kami untuk Anda. Kami dapat memberikan pemberitahuan elektronik melalui pemberitahuan umum melalui Layanan Berlangganan dan dapat memberikan pemberitahuan elektronik khusus untuk Anda melalui email ke alamat email Anda yang tercatat dalam informasi akun kami untuk Anda atau melalui pusat pemberitahuan Layanan Berlangganan. Kami dapat memberikan pemberitahuan kepada Anda melalui panggilan telepon ke nomor telepon yang tercatat dalam informasi akun kami untuk Anda. Anda harus menjaga semua informasi akun Anda tetap terkini.

11.8. Seluruh Perjanjian. Perjanjian ini (termasuk setiap Pesanan), bersama dengan Kebijakan Privasi kami di https://legal.Timkado.com/privacy-policy) adalah seluruh perjanjian antara kami untuk Layanan Berlangganan dan Layanan Konsultasi dan menggantikan semua proposal dan perjanjian lainnya, baik elektronik, lisan atau tertulis, di antara kita. Kami menolak dan menolak setiap persyaratan tambahan atau berbeda yang diusulkan oleh Anda, termasuk yang terkandung dalam pesanan pembelian, penerimaan, atau situs web Anda. Kewajiban kami tidak bergantung pada penyampaian fungsionalitas atau fitur Layanan Berlangganan di masa mendatang atau bergantung pada komentar publik lisan atau tertulis yang dibuat oleh kami terkait fungsionalitas atau fitur Layanan Berlangganan di masa mendatang. Kami mungkin menyediakan versi Perjanjian ini dalam bahasa selain bahasa Inggris. Jika kami melakukannya, versi bahasa Inggris dari Perjanjian ini akan mengatur hubungan kami dan versi terjemahan disediakan untuk kemudahan saja dan tidak akan ditafsirkan untuk mengubah versi bahasa Inggris dari Perjanjian ini.

11.9. Tugas. Anda tidak akan mengalihkan atau mengalihkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, kecuali bahwa Anda dapat mengalihkan Perjanjian ini kepada penerusnya dengan alasan merger, reorganisasi, penjualan semua atau sebagian besar aset Anda, perubahan kendali atau pengoperasian hukum, asalkan penerus tersebut bukan pesaing kita. Kami dapat mengalihkan Perjanjian ini kepada afiliasi Timkado mana pun atau dalam hal terjadi merger, reorganisasi, penjualan semua atau sebagian besar aset kami, perubahan kendali, atau pengoperasian hukum.

11.10. Tidak Ada Pnerima Pihak Ketiga. Tidak ada dalam Perjanjian ini, tersurat maupun tersirat, yang dimaksudkan untuk atau akan memberikan kepada orang atau entitas pihak ketiga mana pun hak, manfaat, atau pemulihan dalam bentuk apa pun berdasarkan atau dengan alasan Perjanjian ini.

11.11. Kontrak untuk Layanan. Perjanjian ini adalah kontrak untuk penyediaan layanan dan bukan kontrak untuk penjualan barang.

11.12. Otoritas. Masing-masing pihak menyatakan dan menjamin kepada pihak lain bahwa ia memiliki kekuasaan dan wewenang penuh untuk menandatangani Perjanjian ini dan bahwa perjanjian itu mengikat pihak tersebut dan dapat dilaksanakan sesuai dengan ketentuannya. Anda selanjutnya menjamin dan menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk memastikan kepatuhan Afiliasi Anda terhadap ketentuan Perjanjian ini.

11.13. Bahasa. Perjanjian ini dibuat dalam dua bahasa yaitu Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, dimana versi Bahasa Inggris dibuat hanya demi kemudahan membaca bagi yang membaca. Apabila suatu saat terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

11.14. Hukum yang berlaku. Perjanjian ini akan diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukumnya. Dalam hal salah satu dari Pihak Kedua memulai suatu tindakan sehubungan dengan Perjanjian ini atau perselisihan lainnya antara para pihak, tempat eksklusif dan yurisdiksi tindakan tersebut akan berada di pengadilan Jakarta, Indonesia.


TERMS OF SUBSCRIPTION SERVICE

PLEASE READ THESE CUSTOMER TERMS OF SUBSCRIPTION SERVICE CAREFULLY.

Our Customer Terms of Subscription Service is a contract that governs our customers' use of the Timkado services. It consists of the following documents:

i. Master Terms: These contain the core legal and commercial terms that apply to your subscription

ii. Product Specific Terms: These include any additional terms that apply to your use of each of our product offerings, our consulting and other services and third party services.

iii. Jurisdiction Specific Terms: Depending on your location, some of these jurisdiction specific terms will apply to you. They’ll also explain which Timkado entity you’re contracting with and which laws will govern our relationship.

iv. Acceptable Use Policy (AUP): This is the definitive rulebook setting out what you can and can’t do while using our products and services.

v. Product Privacy Policy: This policy describes how we collect, receive, use, store, share, transfer, and process your Personal Data in connection with your use of the Subscription Service. It also describes your choices regarding use, as well as your rights of access to and correction of your Personal Data.

Your Order Form is the Timkado-approved form created following your purchase of one of our products or services through our online payment process or via in-app purchase. It contains all of the details about your purchase, including your subscription term, products purchased and your fees. You’ll find your Order Form(s) in the Accounts and Billing section of your Timkado portal. You can learn more about how to locate your Order Form, invoices and receipts here.

We’ve aimed to keep these documents as readable as possible, but in some cases for legal reasons, some of the language is necessarily “legalese”. By using the Subscription Service or receiving the Consulting Services, you are agreeing to these terms.

We update these terms from time to time. If you have an active Timkado subscription, we will let you know when we update the terms via in-app notification or by email (if you subscribe to receive email updates). You can find archived versions of the Master Terms, Product Specific Terms, and Jurisdiction Specific Terms here.

Master Terms

Last modified July 19, 2021

1. Definitions

2. Use of Services

3. Fees

4. Term & Termination

5. Customer Data

6. Intellectual Property

7. Confidentiality

8. Publicity

9. Indemnification

10. Disclaimers and Liability

11. Miscellaneous

1. DEFINITIONS

“Add-Ons” means additional product enhancements (including limit increases, capacity packs, and other add-ons) that are made available for purchase and are listed in the ‘Add-Ons and Technical Limits’ section of our Products and Services Catalog.

"Affiliate" means any entity which directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with a party to this Agreement. For purposes of this definition, control means direct or indirect ownership or control of more than 50% of the voting interests of the subject entity.

"Agreement" or “Customer Terms of Subscription Service” means these Master Terms and all materials referred or linked to in here.

"Billing Period" means the period for which you agree to prepay fees under an Order Form. This may be the same length as the Subscription Term specified in the Order Form, or it may be shorter. For example, if you subscribe to the Subscription Service for a one (1) year Subscription Term, with a twelve (12) month upfront payment, the Billing Period will be twelve (12) months.

“Confidential Information” means all confidential information disclosed by a party ("Disclosing Party") to the other party ("Receiving Party"), whether orally or in writing, that is designated as confidential. Confidential Information includes all information concerning: the Disclosing Party's customers and potential customers, past, present or proposed products, marketing plans, engineering and other designs, technical data, business plans, business opportunities, finances, research, development, and the terms and conditions of this Agreement. Confidential Information does not include any information that (i) is or becomes generally known to the public without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (ii) was known to the Receiving Party prior to its disclosure by the Disclosing Party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, (iii) is received from a third party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party, or (iv) was independently developed by the Receiving Party. Subject to the foregoing exclusions, Customer Data will be considered Confidential Information under this Agreement regardless of whether or not it is designated as confidential.

"Contact" means a single individual (other than a User) whose Contact Information is stored by you in the Subscription Service.

"Contact Information" means the name, email address, phone number, online user name(s), telephone number, and similar information submitted by visitors to your landing pages on the Subscription Service or uploaded by you to the Subscription Service.

"Consulting Services" means the professional services provided to you by us, which may include training services, installation, integration or other consulting services.

"Customer Data" means all information that you submit or collect via the Subscription Service. Customer Data does not include Timkado Content.

"Customer Materials" means all materials that you provide or post, upload, input or submit for public display through the Subscription Service.

"Email Send Limit" means the number of emails that you may send in any given calendar month, as detailed in the Product Specific Terms.

“Free Services” means the Subscription Service or other products or features made available by us to you on an unpaid trial or free basis.

"Timkado Content" means all information, data, text, messages, software, sound, music, video, photographs, graphics, images, and tags that we incorporate into the Subscription Service or Consulting Services, including Enrichment Data (as defined in the Product Specific Terms).

“Jurisdiction-Specific Terms” means the additional terms that apply to your subscription, depending on your location. These terms form part of the Agreement and are available at http://Timkado.id/legal

"Order" or "Order Form" means the Timkado-approved form or online subscription process by which you agree to subscribe to the Subscription Service and purchase Consulting Services.

“Personal Data” means any information relating to an identified or identifiable individual where such information is contained within Customer Data and is protected similarly as personal data or personally identifiable information under applicable Data Protection Laws.

“Product and Services Catalog” means Timkado’s Product and Services Catalog available at http://Timkado.id/legal/Timkado-product-and-services-catalog, as updated by us from time-to-time.

“Product Specific Terms" means the additional product-related terms that apply to your use of Timkado products, our consulting services and Third party Services. These terms form part of the Agreement and can be found at http:// Timkado.id/legal/product-specific-terms.

"Sensitive Information" means credit or debit card numbers; financial account numbers or wire instructions; government issued identification numbers (such as Social Security numbers, passport numbers), biometric information, personal health information (or other information protected under any applicable health data protection laws), personal information of children protected under any child data protection laws, and any other information or combinations of information that falls within the definition of “special categories of data” under GDPR or any other applicable law relating to privacy and data protection.

"Subscription Fee" means the amount you pay for the Subscription Service.

"Subscription Service" means all of our web-based applications, tools and platforms that you have subscribed to under an Order Form or that we otherwise make available to you, and are developed, operated, and maintained by us, accessible via http://Timkado.id, http://daisi.id or another designated URL, and any ancillary products and services, including website hosting, that we provide to you.

"Subscription Term" means the initial term of your subscription to the applicable Subscription Service, as specified on your Order Form(s), and each subsequent renewal term (if any). For Free Services, the Subscription Term will be the period during which you have an account to access the Free Services.

"Third-Party Products" means non-embedded products and professional services that are provided by third parties which interoperate with or are used in connection with the Subscription Service. These products and services include non-Timkado apps available from, for example, our marketplaces, directories, and links made available through the Subscription Service and non-Timkado services listed on services.Timkado.id.

"Third-Party Sites" means third-party websites linked to from within the Subscription Service, including Communications Services.

“Total Committed Subscription Value” means the aggregate amount of Subscription Fees paid or payable to us during your then-current Subscription Term(s) for all of your Timkado accounts, but this amount excludes fees for renewals, Consulting Services and applicable taxes.

"Users" means your employees, representatives, consultants, contractors or agents who are authorized to use the Subscription Service for your benefit and have unique user identifications and passwords for the Subscription Service.

"Timkado", "we", "us" or “our” means the applicable contracting entity as specified in the ‘Contracting Entity and Applicable Law’ section.

"You", "your" or “Customer” means the person or entity using the Subscription Service or receiving the Consulting Services and identified in the applicable account record, billing statement, online subscription process, or Order Form as the customer.

2. USE OF SERVICES

2.1. Access. During the Subscription Term, we will provide your Users access to use the Subscription Service as described in this Agreement and the applicable Order. We may also provide your Users access to use our Free Services at any time by activating them in your Timkado account. We might provide some or all elements of the Subscription Service through third party service providers. You may provide access and use of the Subscription Service to your Affiliate's Users or allow them to receive the Consulting Services purchased under this Order; provided that, all such access, use and receipt by your Affiliate's Users is subject to and in compliance with the Agreement and you will at all times remain liable for your Affiliates' compliance with the Agreement.

2.2. Additional Features. You may subscribe to additional features of the Subscription Service by placing an additional Order or activating the additional features from within your Timkado account (if this option is made available by us.). This Agreement will apply to all additional Order(s) and all additional features that you activate from within your Timkado account.

2.3. Service Uptime Commitment. For details of Timkado’s Service Uptime Commitment, please see the Product Specific Terms.

2.4. Limits. The limits that apply to you will be specified in your Order Form, this Agreement or in our Product and Services Catalog, and for our Free Subscriptions, these limits may also be designated only from within the product itself. For further information on the limits that apply to your subscription, please refer to the Product Specific Terms.

You must be 17 years of age (subject to the laws of Republic Indonesia) or older to use the Subscription Service.

2.5. Downgrades. Depending on your Timkado product, you may be entitled to downgrade your subscription. For further information on the downgrade terms that apply to your subscription, please refer to the Product Specific Terms.

2.6. Modifications. We modify the Subscription Service from time to time, including by adding or deleting features and functions, in an effort to improve your experience. For further information on our modification rights that apply to your subscription, please refer to the Product Specific Terms.

2.7. Customer Support. For information on the customer support terms that apply to your subscription, please refer to the Product Specific Terms.

2.8. Acceptable Use. You will comply with our Acceptable Use Policy at http://Timkado.id/legal/acceptable-use ("AUP").

2.9. Prohibited and Unauthorized Use. You will not use the Subscription Service in any way that violates the terms of the AUP or for any purpose or in any manner that is unlawful or prohibited by this Agreement.

You may not use the Subscription Service if you are legally prohibited from receiving or using the Subscription Service under the laws of the country in which you are resident or from which you access or use the Subscription Service. The Subscription Service is not designed to comply with industry-specific regulations such as the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) or the Federal Information Security Management Act (FISMA), so you may not use the Subscription Service where your communications would be subject to such laws. You may not use the Subscription Service in a way that would violate the Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA). Nothing contained in this section limits the usage restrictions specific to Sensitive Information under the Agreement.

You will notify us promptly of any unauthorized use of your Users’ identifications and passwords or your account by contacting us at sales@timkado.id.

2.10. No Sensitive Information. YOU ACKNOWLEDGE THAT THE SUBSCRIPTION SERVICES HAVE NOT BEEN DESIGNED TO PROCESS OR MANAGE SENSITIVE INFORMATION AND ACCORDINGLY YOU AGREE NOT TO USE THE SUBSCRIPTION SERVICE TO COLLECT, MANAGE OR PROCESS SENSITIVE INFORMATION. WE WILL NOT HAVE AND WE SPECIFICALLY DISCLAIM ANY LIABILITY THAT MAY RESULT FROM YOUR USE OF THE SUBSCRIPTION SERVICE TO COLLECT, PROCESS OR MANAGE SENSITIVE INFORMATION.

2.11. Customer Responsibilities. To realize the full value of the Subscription Service and Consulting Services, your participation and effort are needed. Resources that may be required from you include a project manager, one or more content creators, a sales sponsor, an executive sponsor and a technical resource (or equivalent). Responsibilities that may be required include planning of marketing programs; setting of a content creation calendar; creating blog posts, social media content, Calls-To-Action (CTAs), downloads, emails, nurturing content, and other materials; acting as internal liaison between sales and marketing; providing top level internal goals for the use of the Subscription Service; attending regular success review meetings; and supporting the integration of the Subscription Service with other sales and marketing systems.

2.12. Free Trial. If you register for a free trial, we will make the applicable Subscription Service available to you on a trial basis free of charge until the earlier of (a) the end of the free trial period (if not terminated earlier) or (b) the start date of your paid subscription. Unless you purchase a subscription to the applicable Subscription Service before the end of the free trial, all of your data in the Subscription Service may be permanently deleted at the end of the trial, and we will not recover it. If we include additional terms and conditions on the trial registration web page, those will apply as well.

2.13. Legacy Products. If you have a legacy Timkado product, some of the features and limits that apply to that product may be different than those that appear in these Master Terms, Product Specific Terms and/or the Product and Services Catalog. If you have legacy Timkado products, we may choose to move you to our then-current products at any time. If you determine that you are using a legacy product and would like to upgrade to a current-version, you must execute a new Order.

3. FEES

3.1. Subscription Fees. The Subscription Fee will remain fixed during the initial term of your subscription unless (i) you exceed your Maximum Contacts, Maximum Logins, User or other applicable limits (see the ‘Limits’ section above), (ii) you upgrade products or base packages, (iii) you subscribe to additional features or products, including additional Contacts, or (iv) otherwise agreed to in your Order. We may also choose to decrease your fees upon written notice to you. You can find all the information about how your fees may be otherwise adjusted in Product Specific Terms.

3.2. Fee Adjustments at Renewal. Upon renewal, we may increase your fees up to our then-current list price set out in our Product and Services Catalog. If this increase applies to you, we will notify you at least thirty (30) days in advance of your renewal and the increased fees will apply at the start of the next renewal term. If you do not agree to this increase, either party can choose to terminate your subscription at the end of your then-current term by giving the notice required in the ‘Notice of Non-Renewal’ section below.

3.3. Payment by credit card. If you are paying by credit card, you authorize us to charge your credit card or bank account for all fees payable during the Subscription Term. You further authorize us to use a third party to process payments, and consent to the disclosure of your payment information to such third party.

3.4. Payment against invoice. If you are paying by invoice, we will invoice you no more than forty-five (45) days before the beginning of the Subscription Term and each subsequent Billing Period, and other times during the Subscription Term when fees are payable. All amounts invoiced are due and payable within thirty (30) days from the date of the invoice, unless otherwise specified in the Order Form.

3.5. Payment Information. You will keep your contact information, billing information and credit card information (where applicable) up to date. Changes may be made on your Billing Page within your Timkado account. All payment obligations are non-cancelable and all amounts paid are non-refundable, except as specifically provided for in this Agreement. All fees are due and payable in advance throughout the Subscription Term. If you are a Timkado Solutions Partner that purchases on behalf of a client, you agree to be responsible for the Order Form and to guarantee payment of all fees.

3.6. Sales Tax. All fees are exclusive of taxes, which we will charge as applicable. You agree to pay any taxes applicable to your use of the Subscription Service and performance of Consulting Services. You shall have no liability for any taxes based upon our gross revenues or net income.

3.7. Withholding Tax. If you are required to deduct or withhold tax from payment of your Timkado invoice, you may deduct this amount from the applicable Subscription Fee due to the extent it is due and payable as assessed withholding tax required under laws that apply to you (the “Deduction Amount”).

You will not be required to repay the Deduction Amount to us, provided that you present us with a valid tax receipt verifying payment of the Deduction Amount to the relevant tax authority within ninety (90) days from the date of the invoice. If you do not provide this tax receipt within the specified time period, then all fees, inclusive of the Deduction Amount, will be immediately due and payable, and failure to pay these fees may result in your account being suspended or terminated for non-payment.

4. TERM AND TERMINATION

4.1. Term and Renewal. Your initial subscription term will be specified in your Order, and, unless otherwise specified in your Order, your subscription will automatically renew for the shorter of the subscription term, or one year.

4.2. Notice of Non-Renewal. Unless otherwise specified in your Order, to prevent renewal of your subscription, you or we must give written notice of non-renewal. The deadline for sending this notice varies depending on the Timkado product and edition you have subscribed to. For more information on non-renewal notice periods, please see the Product Specific Terms.

If you decide not to renew, you may send this non-renewal notice to us by indicating that you do not want to renew by turning auto-renew off by accessing the billing details information in your Timkado account, or by following the steps here, as applicable.

4.3. Early Cancellation. You may choose to cancel your subscription early at your convenience provided that, we will not provide any refunds of prepaid fees or unused Subscription Fees, and you will promptly pay all unpaid fees due through the end of the Subscription Term. See the 'Notice of Non-Renewal' section for information on how to cancel your subscription.

4.4. Termination for Cause. Either party may terminate this Agreement for cause, as to any or all Subscription Services: (i) upon thirty (30) days’ notice to the other party of a material breach if such breach remains uncured at the expiration of such period, or (ii) immediately, if the other party becomes the subject of a petition in bankruptcy or any other proceeding relating to insolvency, cessation of business, liquidation or assignment for the benefit of creditors.

We may also terminate this Agreement for cause on thirty (30) days’ notice if we determine that you are acting, or have acted, in a way that has or may negatively reflect on or affect us, our prospects, or our customers.

This Agreement may not otherwise be terminated prior to the end of the Subscription Term.

4.5. Suspension

4.5.1. Suspension for Prohibited Acts

We may suspend any User’s access to any or all Subscription Services without notice for:

(i) use of the Subscription Service in a way that violates applicable local, state, federal, or foreign laws or regulations or the terms of this Agreement,

(ii) use of the Timkado email send service that results in excessive hard bounces, SPAM complaints via feedback loops, direct spam complaints (to our abuse desk), or requests for removal from a mailing list by recipients, or

(iii) repeated instances of posting or uploading material that infringes or is alleged to infringe on the copyright or trademark rights of any person or entity. We may, without notice, review and delete any Customer Data or Customer Materials that we determine in good faith violate these terms or the AUP, provided that, we have no duty (unless applicable laws or regulations provide otherwise) to pre-screen, control, monitor or edit your Customer Data or Customer Materials.

4.5.2. Suspension for Non-Payment

We will provide you with notice of non-payment of any amount due. Unless the full amount has been paid, we may suspend your access to any or all of the Subscription Services ten (10) days after such notice. We will not suspend the Subscription Service while you are disputing the applicable charges reasonably and in good faith and are cooperating diligently to resolve the dispute. If a Subscription Service is suspended for non-payment, we may charge a re-activation fee to reinstate the Subscription Service.

4.5.3. Suspension for Present Harm

If your website, or use of, the Subscription Service:

(i) is being subjected to denial of service attacks or other disruptive activity,

(ii) is being used to engage in denial of service attacks or other disruptive activity,

(iii) is creating a security vulnerability for the Subscription Service or others,

(iv) is consuming excessive bandwidth, or

(v) is causing harm to us or others, then we may, with electronic or telephonic notice to you, suspend all or any access to the Subscription Service. We will try to limit the suspension to the affected portion of the Subscription Service and promptly resolve the issues causing the suspension of the Subscription Service. Nothing in this clause limits our right to terminate for cause as outlined above, if we determine that you are acting, or have acted, in a way that has or may negatively reflect on or affect us, our prospects, or our customers.

4.5.4. Suspension and Termination of Free Services

We may suspend, limit, or terminate the Free Services for any reason at any time without notice. We may terminate your subscription to the Free Services due to your inactivity.

4.6. Effect of Termination or Expiration. If your paid subscription is terminated or expires, we will continue to make available to you our Free Services provided however, this may not be the case if your Agreement was terminated for cause.

You will continue to be subject to this Agreement for as long as you have access to a Timkado account.

Upon termination or expiration of this Agreement, you will stop all use of the Subscription Service and Timkado Content. If you terminate this Agreement for cause, we will promptly refund any prepaid but unused fees covering use of the Subscription Service after termination. If we terminate this Agreement for cause, you will promptly pay all unpaid fees due through the end of the Subscription Term. Fees are otherwise non-refundable.

5. CUSTOMER DATA

5.1. Customer’s Proprietary Rights. You own and retain all rights to the Customer Materials and Customer Data. This Agreement does not grant us any ownership rights to Customer Materials or Customer Data. You grant permission to us and our licensors to use the Customer Materials and Customer Data only as necessary to provide the Subscription Service and Consulting Services to you and as otherwise permitted by this Agreement. If you are using the Subscription Service or receiving Consulting Services on behalf of another party, then you represent and warrant that you have all sufficient and necessary rights and permissions to do so.

5.2. Limits on Timkado. We will not use, or allow anyone else to use, Customer Data to contact any individual or company except as you direct or otherwise permit. We will use Customer Data only in order to provide the Subscription Service and Consulting Services to you and only as permitted by applicable law and this Agreement.

5.3. Data Practices and Machine Learning.

Usage Data. We may collect information about you and your Users when you interact with the Subscription Service as permitted by the Agreement. We may aggregate and anonymize this information and share it with third parties provided that we do not include any Customer Data or identify Users.

Machine Learning. We may, as permitted by this Agreement, use Customer Data in an anonymized manner for machine learning to support certain product features and functionality within the Subscription Service.

5.4. Regional Data Hosting. We will store your Customer Data in a specific location or geographical region (e.g. DKI Jakarta) as part of your subscription subject to the terms of this Agreement and our Regional Data Hosting Policy.

5.5. Customer Data Transfers. We and our Affiliates may transfer Customer Data (including Personal Data) to the United States in connection with the Subscription Service.

5.6. Retention, Deletion and Retrieval of Customer Data. For information regarding the retention and deletion of Customer Data, please see the ‘Timkado Obligations’. You can learn more about your right to retrieve Customer Data from your Timkado account in the ‘Retrieval of Customer Data’ sections as specified in our Product Specific Terms.

6. INTELLECTUAL PROPERTY

6.1. This is an agreement for access to and use of the Subscription Service, and you are not granted a license to any software by this Agreement. The Subscription Service and Consulting Services are protected by intellectual property laws, they belong to and are the property of us or our licensors (if any), and we retain all ownership rights to them. You agree not to copy, rent, lease, sell, distribute, or create derivative works based on the Timkado Content, the Subscription Service, or the Consulting Services in whole or in part, by any means, except as expressly authorized in writing by us. Our trademarks include, but aren’t limited to, those listed at http://Timkado.id/legal/trademarks (which we may update at any time without notice to you) and you may not use any of these without our prior written permission.

6.2. We encourage all customers to comment on the Subscription Service or Consulting Services, provide suggestions for improving it, and vote on suggestions they like. You agree that all such comments and suggestions will be non-confidential and that we own all rights to use and incorporate them into the Subscription Service or Consulting Services, without payment or attribution to you.

7. CONFIDENTIALITY

7.1. The Receiving Party will:

(i) protect the confidentiality of the Confidential Information of the Disclosing Party using the same degree of care that it uses to protect the confidentiality of its own confidential information of like kind, but in no event less than reasonable care,

(ii) not use any Confidential Information of the Disclosing Party for any purpose outside the scope of this Agreement,

(iii) not disclose Confidential Information of the Disclosing Party to any third party (except those third party service providers used by us to provide some or all elements of the Subscription Service or Consulting Services and except for your Timkado Solutions Partner bound by confidentiality obligations), and

(iv) limit access to Confidential Information of the Disclosing Party to those of its and its affiliates' employees, contractors and agents who need such access for purposes consistent with this Agreement and who have signed confidentiality agreements with the Receiving Party containing protections no less stringent than those herein.

7.2. The Receiving Party may disclose Confidential Information of the Disclosing Party if required to do so under any federal, state, or local law, statute, rule or regulation, subpoena or legal process; provided, however, that

(i) the Receiving Party will provide the Disclosing Party with prompt notice of any request that it disclose Confidential Information, sufficient to allow the Disclosing Party to object to the request and/or seek an appropriate protective order or, if such notice is prohibited by law, the Receiving Party will disclose the minimum amount of Confidential Information required to be disclosed under the applicable legal mandate;

(ii) the Receiving Party will refer the request to the Disclosing Party and will provide reasonable assistance to the Disclosing Party, at the Disclosing Party’s cost, in opposing such disclosure or seeking a protective order, unless the Receiving Party is explicitly prohibited from doing so by law or court order; and

(iii) in no event will the Receiving Party disclose Confidential Information to a party other than a government agency except under a valid order from a court having jurisdiction requiring the specific disclosure.

8. PUBLICITY

You grant us the right to add your name and company logo to our customer list and website. You can opt-out of this use by filling out the form here.

9. INDEMNIFICATION

You will indemnify, defend and hold us and our Affiliates harmless, at your expense, against any third-party claim, suit, action, or proceeding (each, an "Action") brought against us (and our officers, directors, employees, agents, service providers, licensors, and affiliates) by a third party not affiliated with us or our Affiliates to the extent that such Action is based upon or arises out of

(i) unauthorized or illegal use of the Subscription Service by you or your Affiliates,

(ii) your or your Affiliates' noncompliance with or breach of this Agreement,

(iii) your or your Affiliates' use of Third-Party Products, or

(iv) the unauthorized use of the Subscription Service by any other person using your User information.

We will: notify you in writing within thirty (30) days of our becoming aware of any such claim; give you sole control of the defence or settlement of such a claim; and provide you (at your expense) with any and all information and assistance reasonably requested by you to handle the defense or settlement of the claim. You will not accept any settlement that:

(i) imposes an obligation on us;

(ii) requires us to make an admission; or

(iii) imposes liability not covered by these indemnifications or places restrictions on us without our prior written consent.

10. DISCLAIMERS; LIMITATION OF LIABILITY

10.1. Performance Warranty. We warrant that: (i) the Subscription Service and Consulting Services will be provided in a manner consistent with generally accepted industry standards, and (ii) we will not knowingly introduce any viruses or other forms of malicious code into the Subscription Service; provided however, this warranty will not apply to you if you only use the Free Services.

In the event of non-conformance with this warranty, we will use commercially reasonable efforts to correct such non-conformance. If we cannot correct such non-conformance within sixty (60) days from the date when you notified us of the non-conformity (the “Remedy Period”), then either party may terminate this Agreement by providing the other party written notice within thirty (30) days after the end of the Remedy Period. If you terminate the Agreement for this reason, we will promptly refund any prepaid but unused fees covering use of the Subscription Service after termination.

We will not have any obligation or liability under this section if the non-conformance is caused by or based on: (i) any combination of the Subscription Service with any hardware, software, equipment, or data not provided by us, (ii) modification of the Subscription Service by anyone other than us, or modification of the Subscription Service by us in accordance with specifications or instructions that you provided, or (iii) use of the Subscription Service in violation of or outside the scope of this Agreement.

THIS SECTION STATES OUR ENTIRE LIABILITY AND YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY WITH RESPECT TO ANY CLAIM PROVIDED FOR UNDER THIS SECTION.

10.2. Disclaimer of Warranties. EXCEPT AS SET FORTH IN THE ‘PERFORMANCE WARRANTY’ SECTION AND WITHOUT LIMITING OUR OBLIGATIONS IN THE 'PROTECTION OF CUSTOMER DATA' SECTION OF THIS AGREEMENT, WE AND OUR AFFILIATES AND AGENTS MAKE NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES ABOUT THE SUITABILITY, RELIABILITY, AVAILABILITY, TIMELINESS, SECURITY, ACCURACY OR COMPLETENESS OF THE SUBSCRIPTION SERVICE, DATA SYNCHED TO OR MADE AVAILABLE FROM THE SUBSCRIPTION SERVICE, TIMKADO CONTENT, OR THE CONSULTING SERVICES FOR ANY PURPOSE. APPLICATION PROGRAMMING INTERFACES (APIs) MAY NOT BE AVAILABLE AT ALL TIMES. TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THE SUBSCRIPTION SERVICE, TIMKADO CONTENT AND CONSULTING SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OR CONDITION OF ANY KIND. WE DISCLAIM ALL WARRANTIES AND CONDITIONS OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, WITH REGARD TO THE SUBSCRIPTION SERVICE AND THE CONSULTING SERVICES, INCLUDING ALL IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE AND NON-INFRINGEMENT.

10.3. No Indirect Damages. TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, IN NO EVENT WILL EITHER PARTY OR ITS AFFILIATES BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, OR LOSS OF PROFITS, REVENUE, DATA OR BUSINESS OPPORTUNITIES ARISING OUT OF OR RELATED TO THIS AGREEMENT, WHETHER AN ACTION IS IN CONTRACT OR TORT AND REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY; PROVIDED THAT, THIS LIMITATION WILL NOT APPLY TO YOU IF YOU ONLY USE THE FREE SERVICES.

10.4. Limitation of Liability. EXCEPT FOR YOUR LIABILITY FOR PAYMENT OF FEES, YOUR LIABILITY ARISING FROM YOUR OBLIGATIONS UNDER THE ‘INDEMNIFICATION’ SECTION, AND YOUR LIABILITY FOR VIOLATION OF OUR INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS, IF, NOTWITHSTANDING THE OTHER TERMS OF THIS AGREEMENT, EITHER PARTY OR ITS AFFILIATES IS DETERMINED TO HAVE ANY LIABILITY TO THE OTHER PARTY, ITS AFFILIATES OR ANY THIRD PARTY, THE PARTIES AGREE THAT THE AGGREGATE LIABILITY OF A PARTY AND ITS AFFILIATES WILL BE LIMITED TO A SUM EQUAL TO THE TOTAL AMOUNTS PAID OR PAYABLE FOR THE SUBSCRIPTION SERVICE IN THE TWELVE MONTH PERIOD PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO A CLAIM; PROVIDED HOWEVER, THIS LIMITATION WILL NOT APPLY TO YOU IF YOU ONLY USE THE FREE SERVICES, AND IN THIS CASE, IF WE ARE DETERMINED TO HAVE ANY LIABILITY TO YOU OR ANY THIRD PARTY ARISING FROM YOUR USE OF THE FREE SERVICES, THEN OUR AGGREGATE LIABILITY WILL BE LIMITED TO Rp.1.500.000,-.

10.5. Third Party Products. WE AND OUR AFFILIATES DISCLAIM ALL LIABILITY WITH RESPECT TO THIRD-PARTY PRODUCTS THAT YOU USE. OUR LICENSORS WILL HAVE NO LIABILITY OF ANY KIND UNDER THIS AGREEMENT.

10.6. Agreement to Liability Limit. YOU UNDERSTAND AND AGREE THAT ABSENT YOUR AGREEMENT TO THIS LIMITATION OF LIABILITY, WE WOULD NOT PROVIDE THE SUBSCRIPTION SERVICE TO YOU.

11. MISCELLANEOUS

11.1. Amendment; No Waiver.

We may modify any part or all of the Agreement by posting a revised version at http://legal.Timkado.com. The revised version will become effective and binding the next business day after it is posted. We will provide you notice of this revision by email or in-app notification. If you would like to receive an email notification when we update the Agreement, complete the form found at https://legal.Timkado.com/subscribe-tos-updates.

If you do not agree with a modification to the Agreement, you must notify us in writing within thirty (30) days after we send notice of the revision. If you give us this notice, then your subscription will continue to be governed by the terms and conditions of the Agreement prior to modification until your next renewal date, after which the current terms posted at http://timkado.id/legal will apply. However, if we can no longer reasonably provide the subscription to you under the terms prior to modification (for example, if the modifications are required by law or result from general product changes), then the Agreement and/or affected Subscription Services will terminate upon our notice to you and we will promptly refund any prepaid but unused fees covering use of the Subscription Service after termination.

No delay in exercising any right or remedy or failure to object will be a waiver of such right or remedy or any other right or remedy. A waiver on one occasion will not be a waiver of any right or remedy on any future occasion.

11.2. Force Majeure. Neither party will be responsible for failure or delay of performance if caused by: an act of war, hostility, or sabotage; act of God; electrical, internet, or telecommunication outage that is not caused by the obligated party; government restrictions; or other event outside the reasonable control of the obligated party. Each party will use reasonable efforts to mitigate the effect of a force majeure event.

11.3. Actions Permitted. Except for actions for nonpayment or breach of a party’s proprietary rights, no action, regardless of form, arising out of or relating to this Agreement may be brought by either party more than one (1) year after the cause of action has accrued.

11.4. Relationship of the Parties. You and we agree that no joint venture, partnership, employment, or agency relationship exists between us.

11.5. Compliance with Laws.

You will not directly or indirectly export, re-export, or transfer the Subscription Service or Consulting Services to prohibited countries or individuals or permit use of the Subscription Service or Consulting Services by prohibited countries or individuals.

11.6. Severability. If any part of this Agreement or an Order Form is determined to be invalid or unenforceable by applicable law, then the invalid or unenforceable provision will be deemed superseded by a valid, enforceable provision that most closely matches the intent of the original provision and the remainder of this Agreement will continue in effect.

11.7. Notices. To Timkado: Notice will be sent to the contact address set forth in the Jurisdiction Specific Terms, and will be deemed delivered as of the date of actual receipt.

To you: your address as provided in our Timkado Subscription account information for you. We may give electronic notices by general notice via the Subscription Service and may give electronic notices specific to you by email to your e-mail address(es) on record in our account information for you or through the notifications center of the Subscription Service. We may give notice to you by telephone calls to the telephone numbers on record in our account information for you. You must keep all of your account information current.

11.8. Entire Agreement. This Agreement (including each Order), along with our Privacy Policy at https://legal.Timkado.com/privacy-policy) is the entire agreement between us for the Subscription Service and Consulting Services and supersedes all other proposals and agreements, whether electronic, oral or written, between us. We object to and reject any additional or different terms proposed by you, including those contained in your purchase order, acceptance or website. Our obligations are not contingent on the delivery of any future functionality or features of the Subscription Service or dependent on any oral or written public comments made by us regarding future functionality or features of the Subscription Service. We might make versions of this Agreement available in languages other than English. If we do, the English version of this Agreement will govern our relationship and the translated version is provided for convenience only and will not be interpreted to modify the English version of this Agreement.

11.9. Assignment. You will not assign or transfer this Agreement without our prior written consent, except that you may assign this Agreement to a successor by reason of merger, reorganization, sale of all or substantially all of your assets, change of control or operation of law, provided such successor is not a competitor of ours. We may assign this Agreement to any Timkado affiliate or in the event of merger, reorganization, sale of all or substantially all of our assets, change of control or operation of law.

11.10. No Third Party Beneficiaries. Nothing in this Agreement, express or implied, is intended to or will confer upon any third party person or entity any right, benefit or remedy of any nature whatsoever under or by reason of this Agreement.

11.11. Contract for Services. This Agreement is a contract for the provision of services and not a contract for the sale of goods.

11.12. Authority. Each party represents and warrants to the other that it has full power and authority to enter into this Agreement and that it is binding upon such party and enforceable in accordance with its terms. You further warrant and represent that you have the authority to procure your Affiliates compliance with the terms of this Agreement.

11.13. Language. This Agreement is made in bilingual, which is English and Indonesian, where the English version is just for easy reference to the reader. Should there be any discrepancies between the English version and the Indonesian version, the Indonesian version shall prevail.

11.14. Governing Law. Applicable Law. This Agreement shall be governed by the laws the Republic of Indonesia, without regard to the conflict of laws provisions thereof. In the event either Party initiates an action in connection with this Agreement or any other dispute between the parties, the exclusive venue and jurisdiction of such action shall be in the courts of Jakarta, Indonesia